广州如江智能科技有限公司

为进一步提升神木市交管大队案件处理中心的服务质量，改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，我大队多次与广州如江智能科技有限公司的相关工程师沟通排队叫号系统软件，更改现场实施方案广州排队叫号系统，终经过数月准备、调试，并正式推出大厅排队叫号系统。

该系统由LED双色通屏作为窗口屏显示，各窗口设有液晶评价器，并具有微信预约功能，叫号端提供顾客队列显示、液晶集中全屏图像叫号、叫号语音服务。增设排队叫号系统后，电子语音叫号替代了杂吵的人工喊叫声，使等待的顾客烦躁的情绪得以舒缓。大厅次序得到有效改善，环境也得到了大幅提升政务排队叫号系统，避免中介操作，提高工作效率和便民服务水平开展的。

新的排队叫号系统还具有对窗口人员的办事效率和服务态度考评功能，便于加强窗口人员管理，量化工作绩效，增强民生动力，提高工作主动性，提升窗口形象。

为进一步提高服务质量，区环卫处通过调整内部程序等方式，针对优抚减免、低保减免、空置房减免、新通气减免、核费业务等服务事项，办理群众只需要在服务大厅直接办理减免即可，无需缴纳任何费用，立等立办，实现了服务事项“应进必进”、办事人员“只进一扇门”即可完成减免办理。

为强化服务规范，大厅以服务群众为首要任务，以群众满意为标准，进一步细化了服务窗口分工，完善了涵盖低保户、新通气、空置房减免城市生活垃圾处置费所需提供资料、服务指南、服务制度及各窗口办事流程。并积极发挥员先锋模范作用，设立“员岗”，主动“亮身份”，服务大厅工作人员通过亮明身份广泛接受社会监督，窗口人员坚持问题导向，提高政治站位，认真履行好服务主体责任，加强自身业务素质，提高服务意识。

据统计，服务大厅建成至今，已累计办理低保减免283户、空置房减免92户、优抚减免66户，接受群众咨询300余起。下一步，区环卫处将以减免服务大厅的设置为契机，加快推进智慧环卫平台等智慧系统建设，以更积极的态度、更开拓的思维，真正将服务群众落到实处，不断提升城市管理水平，提升居民满意度。

说了这么多

到底哪些市民

可以办理垃圾处置费减免呢

据介绍，城市生活垃圾处置费征收对象是全市城市、镇规划区的建成区范围内产生生活垃圾的单位和个人。

城市居民生活保障家庭，国家规定的抚恤优待对象家庭，非营利性社会福利机构，连续二个月及以上水、电、气表走数均为零的居民户免收走数为零期间的城市生活垃圾处置费；

法律、法规和规章对城市生活垃圾处置费减免另有规定的属于免征垃圾处置费对象。

事实上，一直以来，区环卫处坚持政策宣传与垃圾处理费征缴相结合，通过灵活多样地方式开展生活垃圾处理费征收宣传，让企业及市民明白征收垃圾处理费是取之于民，用之于民，造福于民的惠民举措。

广州如江智能科技有限公司的广东预约排队叫号系统与政务服务一体化平台对接，根据各自业务需求分类取号，系统语音提示及LED显示屏上的屏显内容，快速而准确地找到受理相关业务的服务窗口，依次排队办理。同时，广东预约排队叫号系统还将工作人员与办事人员一一对应，办事效率大大提高。叫号系统的启动，能有效缓解民众在业务窗口前扎堆等候的状况，对于窗口人员提升自身服务水平也是极大的促进。整个政务服务中心秩序井然，改善大厅的办公秩序，是提高办事效率的一项新举措。

高埔邮政的排队机可进行微信预约排号了，微信预约的优先级仅次于邮政的VIP卡，比普通排号快点，快来体验一下吧！

1、关注”微信公众号；

2、进入公众号后按“取号”

附近网点&预约，地理位置授权

4、按“预约取号”，输入相关信息后按

预约时间快必须是下一个小时，也就是说需要提前一个小时先微信预约

5、到高埔邮政的排队机进行微信取号，微信预约后输入预约的客户号码就可以取号了

高埔邮政将会大限度地利用自助设备逐步提升服务和效率，让全镇人民在高埔邮政就可以体验新科技成果，不断改善服务环境，为广大客户朋友提供更多优的服务。

您否是还为办理业务大排长队而苦恼， 排队时你是否会一直盯着手里的叫号小纸片，看着自己前面有那么多人，累觉不爱？

浙江·温州中国石化带给你不一样的排队体验。

走进温州吴桥加油营业厅的的老顾客李先生立刻就发现了厅内的变化。

“这是我们新使用的微信叫号系统，您只要拿出手机扫一下这个二维码就可以啦！”吴桥营业厅主管热情地解答道。

为了提高办理业务的效率，10月下旬，温州石油在吴桥加油营业厅推出系统内微信叫号系统，客户进入营业厅后打开手机微信扫描二维码，即进入排队序列，手机中自动显示当前排队人数及用户正在排队的位数，微信叫号系统与员工操作的充值ERP系统直连，员工在ERP系统中点取“叫号”操作键，客户便可在手机里看到提示信息，无需一遍又一遍的看叫号小纸条了。

值得一提的是，微信中还非常人性地显示几号客户正在几号窗口办理业务的情况，用户凭着手机微信中的提示可惬意逛易捷便利店，而营业厅顶部的嵌入式音响会在整个大厅温馨提示轮到的客户至窗口办理。

“再也不用排长队，还可以在等待之余逛逛旁边的便利店，关键是有漂亮的小姐姐为我推荐商品！”

“别看这小小的二维码，真的方便了很多，以前我们这里还放一台大大的叫号机，经常损坏，叫号纸也会乱丢，现在都在

微信里可以清晰看到，顾客在等待的过程中，又可以通过手机关注浙江石油的平台，促进自助办理业务的转化，还可以熟悉我们更多的新业务，真是科技改变生活啊！”吴桥操作员钱某兴奋地说。

在温州进行试点的微信叫号系统为系统内D一家，接下去会陆续在各网点推行。“时代在不断发展进步，我们温州石油也与时俱进，这个微信叫号系统与中国石化销售浙江石油分公司的公众号相联接，实体网点的客户流量经过叫号系统导入到微信公众号中，也推动了数据的收集，除此之外，在结合目前7S管理的基础上，节省了原有的设备成本，为无纸化运作又出了一份力！”