广州如江智能科技有限公司

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场预约排队叫号系统，1号大厅办理4种业务广州排队叫号系统，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务，实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统广东预约排队叫号系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

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①首先，点击图示：更多服务

②点击“车管所预约叫号”

③两种方式，任意选择

⑤根据自己的需求，选择对应的业务（在线排队方式雷同）

⑥用户根据指示填写信息，选择需要办理的日期及时间段。

如果在时间段内无法正常办理业务，为不影响下一次的预约，须及时取务的办理！

在预约的时间段内到达现场，扫描预约用户二维码将会实现优先排号办理业务。

违约次数超限的用户在半年内将无法再次享受预约优先办理通道，可以在手机上点击“在线排队”，会收到排队进度的实时提醒，不用死守在原地等待叫号，可以轻松安排排队等待时间。

（若临时有事需要离开并需要放弃排号，千万记得及时取消排队哦！）

1.在线排队的用户，保证手机数据开启状态，可进行实时查询或通知叫号进度。

2.提前预约的用户，在预约规定时间到达现场，扫描“已预约用户扫码专区”，即可一键优先排队，未预约用户扫此二维码无效，未按规定时间到场扫码用户同样无效。

3.已预约用户不能按规定时间到场或临时有事无法办理业务时，需及时取消预约。

4.已预约的用户，如临时有事需离开，请及时点“”。

5.6个月内有3次未按时办理业务者，将被列入诚信黑名单，无法再次办理业务。

6.办结每笔业务后，都会弹出对该项业务的服务评价，为了不断提升我们的服务质量，诚邀各位群众积极参与。

前期为试运行阶段，突发状况不可避免，我们会尽快做出调整，望广大群众积极提出意见或建议！

    广州如江智能科技有限公司在广州市番禺区，一家集设计、开发、生产、销售于一体的高新技术企业，主营产品有：触摸屏、触摸查询一体机、智能排队机、液晶广告机、无线叫号机、触摸教学一体机、触摸评价器、多功能呼叫器、LED显示屏等。

    公司一直秉承“不是所有品牌都能叫如江，不是所有产品都如此用心”的理念，在客户心中建立了良好的信誉与口碑，并以其的研发支持、过硬的技术、完善的服务体系，在业内得到同行的肯定。如果您对我们的产品、技术或服务有兴趣，随时欢迎您的来电或上门咨询。政务排队叫号系统

有线排队系统解决方案产品概述

   商行营业厅是客户前来办理业务综合营业场所，是商行市场营销工作管理中重要、集中的执行场所。这些大厅直接代表了商行形象，营业大厅环境的好坏、经办人员效率的高低、每笔业务完成的优劣等都直接影响每一个顾客下 一次的消费行为。商行通过排队系统可以合理地安排客户办理不同业务，有效地提高了商行的综合管理水平。客户在接受文明、有序服务的同时，将进一步感受到商行的关怀，同时商行也可借此合理地提供各项服务，进行科学化管理。我公司有线排队机为客户提供满意的排队产品、满意的解决方案、满意的售后服务。政务排队叫号系统

智能排队机应用领域：

政府、军事、教育、工商、税务、商行、车站、电信、电力、交通、房地产、酒店、餐饮、娱乐场所、展览展示、公共传媒、医院自助查询打印、广告信息或行业系统应用及公共信息自助查询系统、企事业单位接待大厅等等。

    广州如江智能科技有限公司拥有专业多点触控技术、高清显示技术。是集研发、生产、销售、服务为一体的高科技公司。产品主要涵盖：智能排队机、多功能呼叫器、排队叫号系统、多媒体评价器、电子LED显示屏、触摸查询一体机、政务叫号系统、液晶广告机、触摸教学一体机、触摸屏评价器等设备，产品支持定制开发。产品广泛应用于农行、移动、政务大厅、商场、医院、酒店、教育、培训、企业视频会议等领域。展望未来，如江科技将不断以科技求发展，品质求生存的基本企业理念。

    随着信息时代的到来，人工服务的范围越来越小。目前智能排队机等自助服务终端目前在工商行中的普及率十分高。完善的排队机系统及配套设施能够大大提高工商行与顾客的办事效率。在保密性、便利性上排队机都有着更大的优势。相比于人工服务，智能排队机出错率更低。只需搭配少量专业人员的维护，一定数量的智能排队机就能覆盖整个大厅的服务系统，避免出现服务大厅拥堵的情况。政务排队叫号系统

    正是基于“发展信息交互显示系统，服务智慧生活”的使命，广州如江科技有限公司推出了工商行智能排队机、农行排队叫号系统等系列产品。

如江智能排队机大致有以下功能：

    1、如江智能排队机点击触摸屏后，即可直接取票

    2、专业播音员录制的标准普通话语音提示，流畅、优美、亲和等

    3、排队机或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数

    4、排队机具有缺纸报警，在打印机无纸状态下，客户点击按键系统语音会提示“打印机缺纸，请您更换纸卷”，同时发号机界面会提示“对不起，打印机缺纸，请稍候！”

    5、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队。

    企业使用排队叫号系统不仅能构建相当良好的工作环境，还是形象工程的具体体现，给予客户的服务，提高企业自身形象，并且能够通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为企业科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。政务排队叫号系统

因疫情防控需要，我市原定于4月下旬的集中评残延期。现考虑到广大残疾人的切身利益，我市残联严格遵照疫情期间防控要求于8月30日开展2020年集中评残，并启用广州如江科技的政务排队叫号系统，在安全的前提下制定解决方案，会议部署为确保此次评残工作的顺利进行，我市残联制定新冠疫情防控期间残疾评定工作方案，细化人员分工，明确岗位职责。同时，专门召开动员部署会议，副理事长赵雨玉明确疫情期间评残工作流程，统筹疫情防控和恢复评残工作，对本次评残工作作了周密的部署和充分的准备，要求工作人员各司其职、认真负责，确保现场安全有序。评残现场设置登记处、车辆及秩序维护、测温管理、内部秩序维护、鉴定大厅传递评残表、后勤保障等多岗位。评残大厅安装政务排队叫号系统，残疾人可以根据智能排队叫号及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到相应的鉴定室，避免残疾人及亲属扎堆等候，评残环境吵闹的情况。评残大厅张贴残疾人证办理流程、对残疾评定结果有异议、举报问题的处理意见、疫情防控宣传等。每个鉴定室内安装监控，保证残疾评定的公平、公正。市残联以信的方式送达残疾鉴定通知书根据评残申请人数，分多个时间段，进行错峰评残，实行人员分流。同时，提醒残疾人及家属，评残时做好个人防护，减少陪同人员。防疫措施评残前，对评残大厅各诊室、卫生间等地做好通风消毒，添置免洗消毒洗手液、等防疫物资。评残期间，所有前来评残人员必须佩戴口罩，测量体温，一名评残人员原则上只允许一人陪同，进入大厅内须保持一米距离等候，不间断对门把手、扶手进行消毒。500人左右进行残疾等级评定，评残期间，工作人员加班加点，向前来评定、咨询的群众介绍评定要求并指引评定流程、搀扶行动不便的残疾人，帮忙借用辅助器具，他们认真、负责、热心的态度受到参评人员的一致好评，真切地感受到了，贴心服务的真心、真情。

武汉经济技术开发区政务服务中心座落于美丽的三角湖畔，占地面积6280平方米，办公环境优雅、服务设施齐全。内设16个行政审批部门和8家中介服务机构，共128个窗口150多名工作人员，设有210项行政审批事项和58项日常监管事项。政务服务中心为打造全市服务设施、功能完善、投资环境优美、办事的阳光政务大厅，2020年10月，武汉经济技术开发区政务中心部署了广州如江科技政务大厅政务排队叫号系统，为开发区的经济建设和社会发展提供了便捷、周到的服务。

广州如江智能科技有限公司为武汉经济技术开发区政务中心设计了完整的政务大厅政务排队叫号系统方案，整个办事大厅中心由中心机房的服务器作为数据机，其他重要位置部署数台排队取号机与数据机相连，构筑取票网络，该智能排队取号机采用新的双频调频技术，无干扰、稳定性好、可靠性高。可实现联网评价功能，微信、网银、手机APP客户端预约取票功能。并支持添加热敏打印机、身FEN证识别器、二维码扫描器、非接触式读卡器等外设，集中显示窗口可以显示当前工作人员基本信息，窗口类型职能，实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态，然后通过政务排队叫号系统全彩通屏方案滚动显示整个楼层叫号信息，将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示，包括窗口号、姓名、当前办理以及等待人数进行滚动显示，实时刷新，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。

政务中心采取“集中办公、窗口受理、按章办事、办结”的运作方式和科学化、规范化、制度化、信息化的管理模式。充分利用信息网络技术延伸和拓展服务，通过政务服务网实时公布所有办件的进展情况，同时运用视频监控系统和行政审批电子监察系统，对行政审批事项的办理过程实行全程跟踪，实现了行政审批权的公开透明运行。