广州如江智能科技有限公司

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场，1号大厅办理4种业务，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务电脑排队叫号系统，实现取号共享广州排队叫号系统。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接政务排队叫号系统，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

孟河分所服务窗口办理临时身份证

2019年1月1日起临时申领发放工作在常州市所有实行“”办理服务。

3月14日上午，本要参加考试的市民李先生突然发现自己的身份证丢失不见了，于是他赶紧来到离家2公里的孟河为民服务中心窗口办理临时身份证，申请后仅仅2—3分钟即取到了证件。按照原先，他需要赶往40公里外的常州市政务服务中心办理业务。现在赶路行程和排号制证总共半个小时，十分便捷。

目前，包括孟河为民服务中心在内的全市所有的城区和乡镇中心“”服务窗口全部开通户籍、出入境和车驾管网上业务，基本实现全城通办；7个“全天候”综合服务站配备、出入境等自助机，由专人提供现场咨询服务和业务指导，提供自助服务。市民李先生表示“放管服”改革为百姓带来了实实在在的便利。

为了便于服务对象快速掌握网上申请流程，常州市政务服务中心交通管理道路通行证核发窗口的工作人员于京专门拍摄了网上办理流程小视频，分享给办事群众，指导其进行在线操作。同时在业务办理过程中，主动关注证件寄达情况，做好后续跟踪服务：提醒证件是否安全无误到手，提示证件有效期临近，以便再次办理。

据了解，常州市积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务。200项政务服务事项全部上线，并实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能，其中82个事项实现不见面办理，公章备案刻制“网上全流程”办理做法获评“全省政务服务改革创新成果”。

    广东如江智能科技有限公司是一家集设计、开发、生产、销售于一体的高新技术企业，主营产品有：无线叫号机、触摸查询一体机、智能排队机、液晶广告机、触摸教学一体机、触摸评价器、多功能呼叫器、LED显示屏等。

    的产品和服务需要整个团队的用心和配合！如江公司正是拥有一批具有多年丰富的系统产品服务能力和专业技术服务经验的人才，秉承中国优良传统美德的做人原则，“用心专长，用心服务”，恪守“做事先做人，做人先做事”的诚信导向，同众多合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。

排队叫号产品特点

1、采用金属机身，流行曲线表面设计。

2、支撑窗口登录形式，智能排队叫号机上电后就能够直接叫号，不必输出工号跟密码，减少工作量。

3、支持工号登录模式智能排队叫号机上电后输入工号和稀码才干叫号，用于考察工作人员业绩。

4、内置液晶背光灯，有期待人数时，液晶背光灯亮起，不等候人数时，液晶背光灯灭。

5、内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂叫器收回“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票。

6、顾客评价器USB线直接插入智能排队叫号机Mini USB口后，即可实现顾客评价功能支持顺呼、重呼、特呼、停息、评价提示、转移、业务设置、查问等。

    从2015年开始，成都不少餐饮企业就开始使用起了排队叫号系统，要想到一家味道巴适的火锅店吃顿火锅，不是那么容易的。你可能晚上7点去，需要等到晚上9点才能排到你就餐。“101号，请你就餐了”，原本这种用于农行、政府服务窗口的排队叫号系统在成都餐饮企业很常见。据不完全统计，截止2018年10月，成都有近7成餐饮企业启用了排队叫号系统。

    广州如江智能科技有限公司（简称：如江科技）是一家致力于排队叫号系统优化应用领域的业务研究和系列产品的研发、制造及提供整体解决方案的高新技术企业。作为一家高科技企业，自成立伊始，如江科技就非常注重对产品研发及应用的持续投入。目前，公司已经获得多项“实用型新”、“外观”；并拥有多项“软件著作权”。

    主营产品有智能排队机、触屏评价器、多媒体液晶广告机、触摸查询机等多条成熟的产品线，系列产品及解决方案已广泛应用于金融保险、门诊卫生、行政服务中心、工商、税务、电力、通信等多个领域，并获得了各使用单位的一致好评及各媒体的强烈关注和报道。

    如江智能排队机，又称电子排队机、叫号机、发号机。其全称是：排队管理系统（电子排队系统，Queue Management System, QMS）。主要用于医院、农行、工商、税务、海关等窗口服务行业，客户进入营业厅后，先从排队机上抽取号票、在秩序井然的等候区座位待语音呼叫（同时在相关窗口电子显示屏上显示客户的票号），然后到被呼叫窗口办理业务。

    如江排队管理系统的优势、特点：

1、一台排队机（取号机）联接的业务窗口可扩充至255个。

2、外形新颖、现代、美观，可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅的形象。

3、柜员控制器、显示屏呼叫客户到窗口办理业务，避免插队现象，大厅秩序井然。

4、自由组合：触摸式取号机；悬挂、壁挂窗口显示屏，美观大方。

5、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。

6、语音、数字提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

7、统计分析管理：可选购管理软件，通过PC电脑统计各窗口的工作情况。

8、方便与其它业务系统进行集成：由于采用了开放式的设计架构，系统为其它业务系  统提供了标准的应用接口，例如：为PC终端客户提供了虚拟呼叫器，既节省了客户的投资，同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。

    排队机常用于电信、医院、商行、政府等营业厅，用于管理客户在营业厅的服务顺序，维护营业厅现场秩序，随着互联网+等概念的深入，传统排队机服务模式已经逐渐满足不了客户、营业厅运营、营业厅管理需求。应用互联网+排队机实现排队机物联网的概念，实现营业厅O2O排队预约（线上预约，线下排队）商业模式，减少不必要的混乱排队插队，实现科学的排队管理方式，提高了人们的效率。

广东预约排队叫号系统软件特色功能

管理端支持设置业务每天办理量。

黑、白名单优先规则设置

管理端支持根据身FEN证号进行

黑、白名单、优先规则设置。

管理端支持自定义排队号票文字提示样式，支持二维码票样打印。

管理端支持自定义评价器、窗口屏、综合屏界面模版设置。

管理端支持根据实际办理业务需求，进行部门、窗口、人员、业务等数据定义组合。

管理端支持部门、职员、窗口、业务数据等查看统计导出等。

管理端支持公众号管理，如关注回复、文本回复、图文回复等。

取号端功能除具备基础的排队叫号功能支持现场取号、预约取号（与微信公众号数据对接）功能；更多的与业务流程和业务系统进行融合，从线下入口控制、业务流程发起、实体用户沉淀转移、二维码条码应用等方面给用户提供更加完善的办事体验。

支持身FEN证人脸识别比对取号，输入手机用户号码取号，二维码扫码取号功能；

支持线上平台预约后，现场身FEN证、手机用户、二维码验证方式取票，节省办事人时间；

随着越来越多领域都安装了智慧大厅排队系统，自然也会引起更多朋友的关注，如果还没有了解过这类系统，肯定会有着较多的疑问，再着急也不敢轻易进行决定了。系统的优点是什么呢?是否有着非常高的费用标准呢?继续进行了解，很快就会知道是怎么回事了。

1、适用领域更加广泛

许多朋友觉得所在的领域，没有安装智能系统的必要，其实多加了解之后，我们就会发现由厂家生产的排队设备，可以在多个领域中起到较好的使用效果了。如江科技就为不同领域的厂家提供贴心的服务，比如银行、工商税务、通讯、保险等领域都可以放心使用。

2、设备有着较多的功能

继续了解系统的相关事情，才可以给朋友们足够多的帮助。如果在安装系统之后，发现功能不够多，当然会让朋友们感到非常失望，是否真的这样呢?预先叫号服务、重新叫号、转柜、给号、暂停等，都是非常实用的功能。

3、更加实惠的价格

大家都会觉得这类系统的价格非常高，实际情况是什么样的呢?我们当然不用感到担心。厂家的产品有着非常高的优势，所以费用也会在合理的范围内，也可以定制合适的功能。

不断弄清楚相关的事情，就可以让朋友们心里的疑惑变得更少了，同时也会知道智慧大厅排队系统到底是不是理想的选择了。原来解决问题，是这么简单的事情，一开始有着很多担忧的朋友，自然都能更加放心。