广州如江智能科技有限公司

为适应互联网金融发展，为更好的提升我省代理金融网点的客户体验，营销，更好、更快地支撑代理金融客户服务餐饮排队叫号系统，根据省金融部以及地市局的需求广州排队叫号系统，省信息局开发了“智慧银行网点平台之排队机管理系统”。

该系统打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接，实现了排队机联网、软呼叫、微信预约、远程取号、联动查询及提醒等功能。方便网点实现针对客户的普遍服务和营销。

1、排队机联网机联网 ：排队机联网（客户等级自动判别及排号、已办理业务显示、客户到访通知等）、管理（排队机终端信息设置、软件自动升级等配套功能）

2、微信排队预约/远程取号：附近网点查询、客户微信预约、网点排队情况查询、远程取号。

3、柜台免填单配套功能：排队情况查询、软叫号（顺呼/重呼/特殊呼叫)、柜台签到/签退/暂停/恢复等、客户资产联动查询、网点自定VIP设置（网点可自行设置自己关注的潜在VIP）等。

1、实现排队机联网管理。实现排队机统一版本，与省中心互联互通。使得省中心及时掌握各网点客户流信息，方便进一步进行数据分析和网点人员调配管理。

2、实现代理和自营网点客户资产共享。对接总行个人营销系统，可识别范围内自营网点和代理网点所有VIP，网点可维护本地潜在VIP，客户识别范围广。

3、实现客户预约、到访和营销联动服务。客户可在微信公众号查看附近网点信息、排队情况、排队预约，当客户网点到访时，客户经理可及时收到通知消息并及时对客户服务和营销广东预约排队叫号系统。

4、打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接。

该系统于2017年9月上线，截至2018年1月中全省已经完成广州、佛山、珠海、茂名、肇庆、揭阳云浮等15个地市共170多台排队机联网，目前全省正在迅速推广中。

无论你去哪里办理，建议现在不仅避免现场预约排队的麻烦和等待时间，同时可以享受~

接下来就是选择办理地址了。在此我先详细讲个可选地点：

西城区梁家园出入境接待大厅（适合身份证和护照分开办理的同学）——路程约 1 小时，20 分钟，费用 330~390

优点：大厅小，人少，无需排队。

预约：H照、港台通行证、赴台证分别预约，会生成一张表进行打印，建议在学校打好。

需要携带：北京证件或临时身份证原件、户籍卡原件

办理理由建议选择“个人旅游”，这是自由性的。

①普通护照 200 元

②往来港澳通行证：通行证 100 元

每次签注 20 元，香港、各自算。

③赴台证：通行证 30 元

（3）办理流程：

①预约好的表或者去现场领表填写贴

证件照。然后去照相处排队照相。如果未带 2 寸照，需要缴

照片打印费，自己带了照片的采集头像是

的。

②如果是网上预约则在预约窗口办理，非预约在非预约窗口办理。办事员会看你的证件原件，然后采集右手和左手的大拇指指纹，根据你办的证给你缴费单签字。

③拿着缴费单去收费窗口缴费。梁家园只收现金，准备

元左右现金哟~~~~

④等着回学校等快递吧。一般一星期后就到啦~

地点 2： 中关村科技园区服务中心——适合临时身份证护照连续办理的童鞋对的就是这里啦！还有人记得办理临时身份证那地方吗？三层一上电梯就是啦。这里的特点是排队人多，量大，运气不好排很久！有很多服务人员可以咨询。

Tip1

：有的出入境大厅是只收现金，有的出入境大厅是只能刷。因此记得都带上吧。

：请记得提前准备好 2 寸证件照。如果想要省钱不想去大厅复印，那就提前复印 5 份左右的

户籍卡和身份证/临时身份证吧~~

护照办理务必记得网上预约。目前非京必须预约审核，建议提前几天预约。在京网上预约后有窗口~30 分钟办理不是梦！

11月来，旷远能源仙游客户服务中心的排队叫号系统正式升级为广州如江智能科技有限公司新系统。系统的升级启用是旷远能源有限公司数字化转型的重要一步。通过引入如江科技的排队叫号系统，旨在提高服务效率，优化用户体验，通过一个多月的试验测评，中心的服务水平得到了显著提升，为公众带来了更加便捷、效的能源服务体验。

旷远能源仙游客户服务中心的排队叫号系统采用如江科技标准排队方案，该方案采用今年新款Q25 电容触摸排队叫号机，屏幕尺寸17寸，该机采用嵌入式热敏打印机，前开式换纸，免去老款开后盖式的麻烦，系统定时开关机。2个窗口采用HZ11 21键液晶数码呼叫器，配单行8字LED窗口显示屏，4行8字LED集中屏安装与服务窗口后方，整个系统采用特有无线通讯技术，通电即用，无需安装。这些设备各司其职，搭配呼叫语音，共同为用户提供清晰、直观的服务信息，让用户在等待过程中不再焦虑，而是能够安心地享受服务。

值得一提的是，该方案的系统服务器安装在总部采用分体式架构，各网点的服务数据全部传送至总部，方便了总部人事人员对相关窗口人员服务进行评价和评估。

此项目是旷远能源股份有限公司与广州如江智能科技有限公司合作的首批试点之一，未来，旷远能源还将继续与如江科技保持紧密合作，如江科技也凭借其技术实力和优Z的服务，为旷远能源股份有限公司提供了完善的解决方案和技术支持。

近日，广州如江智能科技有限公司与旷远能源股份有限公司正式签署战略合作协议，为旗下营业厅提供排队叫号系统与评价系统，首批布设莆田地区共8个网点。此次合作旨在提升服务效率，优化用户体验，使“旷远”为公众提供更加便捷、效率的能源服务。

旷远能源股份有限公司旗下的营业厅情况比较复杂，局部大小各收费服务网点密集，如江科技针对具体情况，提供了完整的系统解决方案。针对部分简易服务厅，如江科技采用仅安装评价器，方便客户对窗口服务进行评价。对于镇县或局部中心级别的服务厅，如江科技为其提供整套排队叫号系统，由17寸排队叫号机Q25、LED窗口屏、LED集中屏、数码呼叫器等设备组成。

该方案采用分体式架构，数据汇总至总部服务器，以便由总部人事人员评估查看。这种架构在网络通讯正常的情况下，可以有效避免外部人员误操作造成的系统错误等麻烦，确保数据的安全性和稳定性。

如江科技凭借其技术实力和优Z的服务，为旷远能源股份有限公司提供的整套解决方案和技术支持，真真实实的解决了迫切需求，因而得到广泛的赞许，未来公司将继续助力各领域的发展和进步。同时，与旷远能源股份有限公司保持紧密合作，共同推动能源服务行业的数字化转型和创新发展。

预约取号、实时取号的可控性：

通过强大的后台管理系统，对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束，灵活设置在线取号的参数条件，

取号的日期设置：可设置具体日期和节假日的是否进行预约取号、远程取号操作。

取号的数量设置：每个营业网点，每种业务，每个时间段的取号数量限制

取号的次数设置：可设置每个用户根椐用户级别预约取号、在线取号的次数条件限制

取号的网点设置：设置是否开放预约取号、是否开放远程取号、是否开放在线查询，上下班的时间设置

取号的黑名单规则：当用户取号后没有到大厅进行校验，预约爽约的次数超过系统设定的参数后，自动进入黑名单，将自动不享受预约取号的功能，系统设定的禁约期满后，自动转换为白名单享受预约取号的操作。

预约号票叫号规则的多样性：

根椐客户的业务办理场景不同，号票叫号办理的规则也不一样，同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。

主要有以下常见的叫号规则:

根椐预约时选择的业务类型出票，业务类型本身的优先级高低进行叫号

预约做为一种业务类型，设置成高优先级，享受优先叫号。

营业网点全部进行线上放号，预约生成号票队列，先进先出叫号

预约的业务类型加上用户的客户等级，动态计算优先级进行叫号

世界上还有一种公平秩序叫做排队，以前分房排队、买票排队，如今医院排队、银行排队，说真的，以前排队，

不管你官位多高，长相多好，没有什么不公平的，买个票你凌晨两三点去排，总有可能排的到。而如今哪个聪明人设计了那么一个政务排队叫号系统，刚开始的时候想法是，省去了站立等候的时间，大家可以安心地坐着，等待叫号办理业务，而突然发现这排队叫号，哪还有什么公平。早几天因为几块闲钱，到银行办理业务，一进大厅，取号已经是100多号了，可业务还在暂停服务，我傻眼了，这要排到什么时候呀。想想反正春节没事，来都来了，等吧，谁让钱存他家银行呢，幸喜的是还有无线网络，要不怎么等的老久？很多时候，老百姓办事只有等，实实在在地等，没有其他路可选。有钱的人老早由其他人排队，一到银行门口，这些人立刻给你一张号码直接办理业务；有认识银行的朋友还能从旁边对公窗口偷偷地为你单独办理业务。大概是等的时间太久，很多年老的开始烦躁起来，质疑号码的不公，开始骂起占位的人，并直接跟银行的工作人员较起真来。大家认为必须按照人来排队，其实大厅里并没有多少人，那号码都谁拿走了？其实保安清楚的。因为他们的吵，银行保安大概看我年轻、相貌好、没有发脾气，直接塞给我一张

号的，于是我顺利快速地办好了业务，并将原来的号码送给了后面七八十号。其实不仅保安有，炒号的人手上号码纸有一叠。

当然随着政务排队叫号系统的发展升级，逐渐出线人证比对，工作时取号，工作时限号等功能，相信这些问题会逐渐的解决掉。