广州如江智能科技有限公司

孟河分所服务窗口办理临时身份证

2019年1月1日起临时申领发放工作在常州市所有实行“”办理服务。

3月14日上午，本要参加考试的市民李先生突然发现自己的身份证丢失不见了，于是他赶紧来到离家2公里的孟河为民服务中心窗口办理临时身份证政务大厅排队叫号系统，申请后仅仅2—3分钟即取到了证件。按照原先，他需要赶往40公里外的常州市政务服务中心办理业务。现在赶路行程和排号制证总共半个小时，十分便捷。

目前，包括孟河为民服务中心在内的全市所有的城区和乡镇中心“”服务窗口全部开通户籍、出入境和车驾管网上业务，基本实现全城通办；7个“全天候”综合服务站配备、出入境等自助机，由专人提供现场咨询服务和业务指导，提供自助服务。市民李先生表示“放管服”改革为百姓带来了实实在在的便利政务排队叫号系统。

为了便于服务对象快速掌握网上申请流程，常州市政务服务中心交通管理道路通行证核发窗口的工作人员于京专门拍摄了网上办理流程小视频，分享给办事群众，指导其进行在线操作。同时在业务办理过程中，主动关注证件寄达情况，做好后续跟踪服务：提醒证件是否安全无误到手，提示证件有效期临近，以便再次办理广东预约排队叫号系统。

据了解，常州市积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务。200项政务服务事项全部上线，并实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能，其中82个事项实现不见面办理，公章备案刻制“网上全流程”办理做法获评“全省政务服务改革创新成果”。

    广州如江智能科技有限公司是一家集设计、生产、定制、销售（智能排队机、智能客户评价系统、商行排队叫号系统、触控查询一体机、自助服务终端机、液晶广告机、多媒体教学一体机等）的高新技术企业。

    在业务往来中公司一贯秉承诚信的处事原则，在客户心中建立了良好的信誉与度，业务蒸蒸日上，客户遍布全国各地。先进的理念、的产品、脚踏实地的服务，加上公司强大的科研、生产能力和广泛的社会合作以及我们每一位员工的努力，这就是如江科技对过去、现在和未来的承诺。广州排队叫号系统

如江智能排队机 支持全无线/半无线/有线通信；

1、可设置99个服务类别，每台发号机可带95个窗口；

2、多语种同步对照播音（普通话、英语、法语、粤语四种语音对照组合）；

3、如江LED点阵屏可中英文闪烁显示排队信息、窗口名称、公告等；

4、如江柜员操作器可实时液晶显示等候人数和当前受理号码；当等候人数

5、由0变1时，立即蜂鸣提示；提供呼叫、重呼、暂停、转移、插队等功能；

6、系统具有掉电保护功能；

7、自动按年、月、日生成各种统计图表，接待人数、人均服务时间、

8、人均等待时间等数据实时联网查询并打印；

9、自带功放及播音系统；

10、可多台排队机联机；

11、不同服务类别号码分段管理，实现播音、显示、号票提示同步

    a. 如江智能排队管理系统全部采用模块化设计，提高了产品安装布线和升级的方便，同时提高了产品的可靠性。

    b. 如江智能排队管理系统拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、电话预约、网络预约等一系列独特的产品功能。

    c. 系统维护，我们选用当前主流的EPSON打印机，号票打印清晰，速度快，换热敏纸方便快捷。呼叫语音随意选择。

    d. 可以为用户量身定制系统的软硬件。

    e. 如江智能排队管理系统触摸屏式取票机，取票机由自身主机识别密码来判断VIP出票机的运作，供VIP客户拿取号票。

排队叫号的组成

1、排队叫号主机。可以理解为一台立式的，带触摸功能的电脑。屏幕上设置相应功能的按钮，能过点击按钮，主机会自动打印出一张排队小票，上面显示您的编号，要办理的业务，以及前面还有多少人在等待办理等信息。有的排队主机增加了刷身份证的功能，还有的具备微信预约功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按键，有些按键是数字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等）。主要是供柜台人员呼叫所用，呼叫器按下呼叫按钮，主机就会发出指令，通过声音提示下一位来办理业务。

3、窗口屏。是显示此窗口的窗口编号及可办理的业务信息，也可以显示一些欢迎词，更重要的是和呼叫器配合显示当前要办理的编号信号。如欢迎XXXX号到XX窗口办理业务等。还有一种是综合屏，功能类似，用来显示多个窗口当前办理的业务信息。大家可能看到过，有的窗口屏不是LED的电子屏，而是像液晶电视似的液晶屏，这种窗口屏是利用信息发布系统和排队系统对接实现的，这样做，更显得高大上，当然成本也会高很多。

4、评价器。此设备为可选项，主要是为了在办理业务完成之后，办事人员对服务人员进行一下评价，一般分为非常满意、满意、一般、不满意等。

1. 在服务大厅入口区域配备智能取号机实现办事人员的排队取号、预约报到等功能。

2. 用户事先预约后生成的二维码进行现场取号。

3. 用户在服务大厅的智能取号机上凭身F证报到，凭票在等候区等待。

4. 叫号提示语叫号显示通过非轮询数据库的方式实现，反应速度在1秒以内。

5. 具备优先级功能，为大龄办事人员等特殊人群提供优先排队叫号功能。

6. 支持不限级业务分类设置，每个业务可自由定义放号时间段与放号数量，放号设置功能支持现场数量控制与预约数量控制。

7. 防止刷功能，具有对应的控制规则，比如一个身f证在前一个号码未办理前禁止取号。

8. 显示提示设备，支持窗口综合屏、多媒体显示一体机（显示设备）、普通电视等设备。

9. 采用的打印机稳定，系统软件具备自动检测功能，在纸将用尽时提示，缺纸时警告并不出票，纸张即将用尽时提醒工作人员。

10. 取号界面支持多级，允许管理人员以所见即所得的方式设计界面，能轻松添加视频、图片、滚动字幕、音频等信息。

11. 支持软硬件呼叫器终端混合使用，精心设计过的软件客户端安装便捷、使用简单。

12. 排队票单设计也以所见即所得的方式提供，具备业务名称（中英文）、排队序号、等候者姓名、等候人数、排队时间、提示内容等基础字段，允许添加二维码、图片等内容。

驾考学员每科考完关心的是自己考试成绩是否通过

现在通过叫号机就可以自助查询啦

“刘青青（化名），考试一次，成绩80分”，听到叫号机播报的考试成绩，刚刚参加科目二考试的考生刘青青激动的和同伴抱在一起，分享考试合格的喜悦。“真方便，在叫号机上刷一下身FEN证，就知道考了多少分”，“快来，快来，你也查查多少分”，洛阳交管驾管所郭寨驾驶人考场待考室里，考试结束的考生们正在通过叫号机查询自己的考试成绩。

为给广大考生创造公平、公正、方便、快捷的考试环境，三月初，驾管所在郭寨考场待考室安装了由广州如江智能科技有限公司设计定制的驾校广州排队叫号系统，也就是考生们津津乐道的叫号机。广州排队叫号系统安装在待考室门口，考生进入待考室后即可持本人身FEN证在系统的阅读器上刷一下，叫号机通过数据库的自动识别，打印出各科目考试顺序号码，考生持号码依次入场参加考试。广州排队叫号系统投入使用半个月以来，待考室和科目一考场、科目二考场的考试秩序均有明显改观。

驾管所始终坚持以人为本，服务至上，从考生的实际需求出发，不断创新改进各项便民服务措施。为了完善广州排队叫号系统，于近日专门组织技术人员对其进行了升级，增加了自助查询成绩的功能。考试结束后，考生只需在阅读器上刷一下身FEN证，考生姓名、身FEN证号码、考生照片考试次数、考试成绩等信息即可在显示在屏幕上。同时，广州排队叫号系统语音播报考生姓名，考试次数和考试成绩。

广州排队叫号系统的投入使用，有效提升了待考室的服务效能，受到了考生们的广泛欢迎和好评。下一步，驾管所将在全市各驾驶人考场推广安装该排队叫号系统，继续创新服务方式，强化服务功能，优化服务流程，提高服务水平。

1.网点排队人数查询的实时性

通过互联网或移动互联网，直接将营业网点的当前现场实时业务排队等候情况，业务办理情况展现在客户眼前。随着营业网点办理业务的情况不同和时间的推移，查询的数据会不一样，实时展示营业网点的业务办理数据。

2. 用户预约取号及实时取号的灵活性

通过预约业务、预约日期及预约时间段的定制选择，可以结合第三方用户信息系统，根椐当前用户自身等级的不同，通过在软件系统中设置营业网点上班时间段内的时间段阈值。灵活的选择预约办理业务时间，大大的方便了客户的业务办理的时间安排。以及营业网点办理人数有依据的合理分流控制。

取号后可以选择打印或不打印，直接等待被叫。

3. 取票校验的多样性

在预约取票或远程取票的过程中，可以根椐自身单位的特点，对用于校验号票的渠道进行选择。可以选择身份证、、码等其中之一做为校验的手段,用于在排队机上进行拿取号票的校验。

4. 交互的便捷性

通过手机等各种客户端工具，连接排队机在线取号及查询系统，随时随地进行查询和在线取号动作，只要连接3G/4G网络，没有任何地域限制，直接使用系统中的各种功能。APP实时查看当前号票的排队队列图形信息。

5. 预约取号、实时取号的可控性

通过强大的后台管理系统，对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束，灵活设置在线取号的参数条件，

6. 预约号票叫号规则的多样性

根椐客户的业务办理场景不同，号票叫号办理的规则也不一样，同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。