广州如江智能科技有限公司

这些年排队机经历过好多个版本，此版本为架构的变化。1、  2014年时使用c++ esl outbound. 2. golang esl outbound .3. golnag esl inbound 4. c语言mod_nwayacd. 在之前公共源的环境中安装的tgresql等，不论是centos/debian下一直都比较稳定，一直到之前使用了tgresql 12.x后，发生了翻车政务大厅排队叫号系统。

按以上排查过，但对tgresql代码还是没搞通，所以没解决tgresql12/libpq.so库里在centos 7.5 64位下正常的查询却由不是ssl连接却转到ssl中的read以及把PQexec在那里的问题。然后就换了个环境，然后注册了三个软电话，由nwayacd的排队机自动分配，将没有接通的会自动置闲，然后写了个脚本，由另一台系统自动呼，做压测。

排队机：4core 4G 128G硬盘

软件: centos 6 +fs 1.4.26 + nwayacd + tgresql 12.7

呼叫机: 4core 4g 128G硬盘

软件: debian 9 + fs 1.10.6

脚本如下：

通过以上的脚本政务排队叫号系统，基本上是0.3秒一通，每通长通话时长10秒。

fs环境

tgresql环境

这台是一台之前用来做一体化智能语音的设备，配置不高，中间过程发生了硬盘满了，造成数据库宕机，但是排队机并没有挂，恢复数据库后广东预约排队叫号系统，自动连接并使用。

nwayacd.conf.xml的配置如下：

由于是呼叫时开启了自动接听，呼叫通话设为10秒后自动挂机，所以测试的流程和实际应用中稍有差异，但是该走的流程都走遍了。

freeswitch的状态，运行第四天，按本文顶上的图中的环境来说，tgresql 12的libpq.so库在centos 7.5下是有问题。

微服务功能又称网上办事大厅主要分二大功能模块”微服务“、”微动态“支持线上取号、线上预约、排队等候情况、办事指南、窗口分布、中心动态、投诉建议等功能使政务服务效率和服务满意度大幅提升。

业务自由办理

微服作为一种新兴的软件架构，把每个业务应用程序集中微服务平台，提供自由便民的线上政务排队业务办理平台功能。

无缝深度融合

线上微服务支持与电子政务共享交换服务数据，对每一个数据项建立标准接口，对数据接口进行二次封装，提供规范化、标准化、统一化的发布、访问管理，以及推送用户数据、消息及排队队列等服务。

认证体系能力

线上微服务为了确保不同角色的账号操作安全，平台支持统一的数据账号验证机制与权限体系，提高数据接入的安全性。

主动为群众推送温馨短信，引导群众关注微信公众号，可接入大厅免费WiFi，使用微信全景导航功能，及时获取办事区域路线与位置。

前来办事群众可先通过微信公众号或小程序进行在线大厅窗口等候情况查询、预约取号，在线取号，无纸化取票、办事指南、实名认证、投拆与建议等功能，成功后通过微信发送无纸化出票电子票号信息以及所选择业务的排队等候信息。

大厅数据可视化显示：

支持排队数据与多方数据联动，实时、智能输出客观评估结果数据，以各样式如：以图表、圆饼图、柱状图等方式把群众关心窗口当前大厅满意度，业务平均等候时长，等候人数等展现出来，借助大数据，推进信息公开，促进网上办事实时受理、部门协同办理、反馈网上统一查询等服务功能。

多媒体信息发布管理系统基于TCP/IP传输协议，支持将视频、图片、文字、网页、实时视频流等内容进行制作发布，操作人员通过网页用户账号登录进行节目远程集中管理各种不同类型显示终端等，节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。

信息发布主要应用于大厅公共区域如：电梯厅、公共走廊、大厅LED大屏、用于信息宣传视频展示，公告显示等形象传宣。

新学期的生活你们准备好了吗？

新学期伊始，细心的老师和同学们可能已经发现，校财务处大厅已完成升级改造，启用广州如江智能科技有限公司的广州排队叫号系统及自助报账投递机方案。下边我们将为您附上相关系统的使用说明

（一）办事人员先在窗口叫号机上选择服务事项进行取号，待听到语音呼叫后再凭“叫号条”到对应窗口办理服务事项。

（二）呼叫号码三次不到的，该号码作废。如仍需办理服务事项但不慎过号的，需重新取号。

（三）请办事人员遵守大厅叫号秩序，保持等候区安静，文明排队办理业务哦。

已预约的单据，无需取号，无需等待，直接将已预约票1据装袋投入自助报账投递机中即可。

现已开通了日常业务报销、差旅费、劳务酬金网上预约报销服务，为节省各位老师、同学时间，请以上业务在网上预约后直接投入自助报账投递机中。

目前财务处自助报账投递机已经开通了，地点，分别为：财务处大厅、新图书馆大厅。

我校财务处全体工作人员将及时解决问题，不断完善办事流程及系统功能，更好地为广大师生员工服务。

如江科技广州排队叫号系统评价系统模块概述：

离台评价

申请人在窗口办事后，可以不在窗口进行评价，可以到自助服务终端进行评价，以保证数据的真实有效。申请人选择离台评价，输入证件号和排队号，对申请的事项进行评价，出现评价页面后,选择相应的评价选项,完成评价。

评价系统

终端的工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。

1.终端评价界面

终端评价展示是终端评价的主要，主要是根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。

2.评价内容管理

评价内容管理是系统提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。

3.评价预警管理

评价预警管理是指当出现不满意评价情况时系统自动发送短信通知到事项定义的人，并将此事项纳入预警管理，并将此项评价标为异常，为督察管理提供数据。

4.评价数据管理

评价数据管理是对评价完成后的数据的管理维护，主要是根据实际情况对评价数据进行调整和分析。

5.统计分析

6.排队数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的排队数据。并可以对查询结果进行导出操作。

7.评价数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的评价数据。并可以对查询结果进行导出操作。

8.员工评价统计查询

对员工评价数据按任意时间段进行统计分析，形成数据报表。

无论是银行还是机构在面对量较大时，只能够通过排队顺序来安排人员进行办事服务。传统的排队等候不仅会造成人员的焦虑，而且办事服务效率比较低。随着科技化的提升更多的办事服务机构选择了排队叫号系统

一、清晰、的做好指引服务

这种排队叫号系统与机器相结合，能够让来办事的人员在触控面板上进行较好的点击。操作起来特别的容易简便，通过系统出号码不仅快速，而且能够清晰地显示在屏幕上，机器上面看到排队的信息前面要等候几个人，让排队的人员心里有数，而且有一定的心理准备之后再来排队就不会有焦虑感。

二、结合广播叫号更，不浪费时间

除了地提供办事效率以外，排队叫号系统连接了大厅的广播。当窗口排队叫号时，无论在哪里的人员听到自己的号码都能够快速地响应，而且能够迅速地感知到自己应该去哪里排队或者是去哪里检查，对银行来说进行了窗口分流对医院门诊来说将各种杂乱的人员进行有序的分流，使得医院大厅看起来更加有秩序。

三、系统运行稳定

而且一般的排队排队叫号系统运行较为流畅，可以排除当前号码的数量，使得各个办事系统都显得非常有秩序。在排队叫号打印纸的界面可以看到相应的排队人员数量，触控面板的使用操作起来非常的简单，安装这样的大型触控面板机器使得单位看起来也更加的。