广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司（简称：如江科技）是一家致力于排队叫号系统优化应用领域的业务研究和系列产品的研发、制造及提供整体解决方案的高新技术企业。作为一家高科技企业，自成立伊始自动排队叫号系统，如江科技就非常注重对产品研发及应用的持续投入广州排队叫号系统。目前，公司已经获得多项“实用型新”、“外观”；并拥有多项“软件著作权”。

    主营产品有智能排队机、触屏评价器、多媒体液晶广告机、触摸查询机等多条成熟的产品线，系列产品及解决方案已广泛应用于金融保险、门诊卫生、行政服务中心、工商、税务、电力、通信等多个领域，并获得了各使用单位的一致好评及各媒体的强烈关注和报道。

    如江智能排队机，又称电子排队机、叫号机、发号机。其全称是：排队管理系统（电子排队系统，Queue Management System, QMS）。主要用于医院、农行、工商、税务、海关等窗口服务行业政务排队叫号系统，客户进入营业厅后，先从排队机上抽取号票、在秩序井然的等候区座位待语音呼叫（同时在相关窗口电子显示屏上显示客户的票号），然后到被呼叫窗口办理业务。

    如江排队管理系统的优势、特点：

1、一台排队机（取号机）联接的业务窗口可扩充至255个。

2、外形新颖、现代、美观，可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅的形象。

3、柜员控制器、显示屏呼叫客户到窗口办理业务，避免插队现象，大厅秩序井然。

4、自由组合：触摸式取号机；悬挂、壁挂窗口显示屏，美观大方。

5、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。

6、语音、数字提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

7、统计分析管理：可选购管理软件，通过PC电脑统计各窗口的工作情况。

8、方便与其它业务系统进行集成：由于采用了开放式的设计架构，系统为其它业务系  统提供了标准的应用接口，例如：为PC终端客户提供了虚拟呼叫器，既节省了客户的投资，同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。

    排队机常用于电信、医院、商行、政府等营业厅，用于管理客户在营业厅的服务顺序，维护营业厅现场秩序，随着互联网+等概念的深入，传统排队机服务模式已经逐渐满足不了客户、营业厅运营、营业厅管理需求。应用互联网+排队机实现排队机物联网的概念，实现营业厅O2O排队预约（线上预约，线下排队）商业模式，减少不必要的混乱排队插队，实现科学的排队管理方式，提高了人们的效率。

随着人们办理业务日益增长，银行排队系统跟不上时代的步伐，“银行排队现象严重，平均等待时间为85分钟”，“从取号到办业务，在走访的4家国有银行网点中，平均等待时间为85分钟，短的56分钟。”“明明三五分钟就能办完的事，非得在银行排队一两个小时!而且在无聊等待的时候，人就容易焦急、加塞、插队现象更是引起了不少的社会情绪。目前工行、农行、建行、交行、市商业银行等众多银行都开始在对数营业大厅建设排队叫号机，人们在排队时间可以坐着看看报纸，比站在那里等半天舒服多了。虽然现在大家已经习惯排队了，但是有时候，还会遇到插队的人。有了排队机就不会有这些混乱的情况发生，广东预约排队叫号系统起到了有效分流客户，提高工作效率。

银行排队叫号系统的功能：

1.系统可支持100种业务以上，系统支持十台以上联机统一发号;

2.系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立;

3.个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫姓名)等信息;

4.发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;

5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;

6.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;

7.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;

8.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;

9.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;

10.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置;

11.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等;

12.系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息;

13.系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控;

14.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。

文安县大队

关于预约办理车驾管和处理业务的公告

按照我县新形势下常态化疫情防控措施，减少人员聚集，切实保障全县人民生命健康安全，自2022年4月12日起，文安县大队车驾管、处理业务大厅实行“电话预约”（工作时间预约）分时办理的方式进行。现将有关事项公告如下：

一、车驾管业务办理业务范围。

（一）恢复大队车管综合业务大厅、查验业务大厅、业务大厅窗口业务。

（二）机动车驾驶人考试、驾驶人审验、满分学习现场教育业务暂缓办理，具体时间另行发布公告。

二、交通处理大厅。恢复交通处理大厅各项业务。

三、车驾管、交通处理业务大厅实行“电话预约”（工作时间预约）分时办理的方式进行，广大群众需要提前预约并按照预约时间到相应的大厅办理相关业务。超过预约时间的请重新预约办理时间，未预约的人员不予办理业务。

以上业务目前只接受文安县域内机动车、驾驶人预约办理。

四、群众办理业务注意事项

（一）按照疫情防控的相关要求，办理业务群众在进出业务大厅等场所时，必须登记个人信息（、现住址、联系方式），出示“通信大数据行程卡”和“健康码”，必须全程佩戴口罩，配合现场工作人员进行体温检测和登记。体温、“行程码”、“健康码”正常的，方可进入大厅办理业务。

（二）前来办理业务的群众应遵循“一事一人”的原则，无关人员请勿陪同，一经发现工作人员予以劝离。

（三）服从工作人员的管理，按照顺序使用排队叫号系统，依次办理业务。排队等候必须间隔一米以上距离，业务办理完毕后，立即从导向出口离开业务大厅，不得聚集、扎堆、逗留。

（四）保持业务大厅环境整洁，严禁乱扔纸巾、口罩和其它垃圾。

五、提倡自助处理办理车驾管业务、交通业务。

有些事业单位的面积比较大，大厅分布也比较复杂，大家找不到办理业务的地方也是很正常的。因此，相关单位这几年都在改变以往的服务弊端，安装智能设备和系统，改变以往的服务状态。

智慧大厅排队系统就是比较常见的智能设备，那么，智慧大厅排队系统的使用效果如何?要避免哪些操作误区?

一、功能多样更

一般来说，像是银行、税务、电力等事业单位都要使用智慧大厅排队系统，有了这一系统设备，它可以更好的避免人群乱排队的现象。同时，也可以为办理业务的客户提供排队等待、叫号服务等功能，快速提高服务效率，避免人群混乱的现象。

二、服务效率有保障

在过去，大家在办理业务的时候，总是像没头苍蝇一样到处乱窜。有了智慧大厅排队系统后，大家可以根据自己要办理的业务预约排队，等系统叫号，从而避免人群流量大，发生拥挤插队的现象，这样也快速提高了工作人员的服务效率。

三、常见的操作误区

智慧大厅排队系统的功能是很多样化的，而且操作也很简单。不过，大家在使用的过程中，一定要做好设备的维护，不使用设备的时候，要及时关闭电源。如果设备发现故障，不可私自拆除设备，要根据故障处理方式进行维修，避免设备出现更大的安全事故。

这几年，智能系统的应用越来越频繁，也让大家看到了智能生活的另一面。智慧大厅排队系统就是其中一种，它在各个领域广泛应用，为大家提供更多的服务和功能。

责任到位 服务质量提升

加强民政窗口工作业务综合能力，打造“民政服务窗口”，官渡区民政局婚姻登记窗口在总结以往经验的基础上，做到“提前预约、及时部署、合理安排”，采取预约登记和排队叫号等事前疏导措施，根据登记场所容纳人员情况制定相应的疫情防控应急预案。2022年2月22日星期二被称为“有爱的一天”，新人扎堆登记，为满足新人喜结良缘及相伴今生约定的愿望，官渡区民政局周密安排部署各项工作，当天官渡区婚姻登记窗口共办理各类婚姻登记事项163对，其中结婚登记155对，离婚登记3对，补领婚姻登记证件4对，补领离婚登记证件1对，登记工作安全、有序、顺利完成，贴心服务受到新人们的一致好评。

培训到位 优化审批办理流程

加强窗口工作人员岗前业务培训，一是端正态度，提高服务质量。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到“五心”：“关心”社会组织办事、“热心”接待来访、“耐心”帮助解答、“细心”讲解社会组织享受公益性捐赠税前扣除免税资格认定政策、“用心”审核社会组织登记材料，实现“多跑一次”便民服务新速度。二是善思善学，增强业务本领。通过轮岗培训、带教培训、“周周考、月月考”等培训安排，提高业务水平，把握审批环节，精细管控现场勘查和技术审计，简化审批流程，缩短审批时限，有效提升审批效能，从根本上解决困扰企业和群众“多、办事难”等问题，大限度方便企业和群众办事。

企业和群众办事。

执行到位 健全监管退出机制

及时将社会组织离任审计和注销审计纳入财政预算，不再由申请人承担审计费用，切实减轻社会组织负担，坚决清理“红顶中介”，规范行政审批中介服务行为，提高行政审批效率；通过梳理年检情况，对全区“不年检”“不活动”“”及证书过期的社会组织进行通报曝光，督促整改，办理完善相关工作手续，有序推动我区社会组织健康有序发展，施策，充分发挥约束激励机制作用，激发社会组织活力。