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政务服务中心大厅综合排队叫号系统，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。近来，各区政务中心新增排队叫号系统移动排队叫号系统，所有办理窗口均设有LED或液晶显示屏广州排队叫号系统，标识窗口编号及服务类别，群众只需要在咨询台排队机上取号后，根据语音提示到相应窗口办理业务即可。

政务服务中心大厅综合排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。

排队机，放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

综合屏，取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

窗口屏，显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

呼叫器，即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息广东预约排队叫号系统，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

评价器，群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

排队叫号系统让服务环境得到大大的改善，优化大厅服务功能区域划分，同时增设自助服务区，简化群众办事流程，可以自助打印报告、自助填单，或者办事指南公告栏的公示等。

哈尔滨南岗区地方税务局窗口显示屏采用32米长的全彩窗口显示，蓝底白字，评价器采用28套10.1寸触摸液晶评价器，快捷键可实现双屏同步异步切换显示，取号机采用无线呼叫方式，型号RJ-Q88；蓝白色与地税风格搭配,综合显示屏采用4台55寸液晶一体机，显示风格均采用地税用的蓝底白字；文书填单区采用12台21.5寸电容式触摸一体机；型号：RJ-DB30215，综合信息查询区采用2台55寸立式触摸一体机；型号：RJ-TL4055，大厅宣传区采用2台55寸高清液晶广告机；型号RJ-GB3155

为了解决群众办事难排队拥挤的问题，很多行政办事大厅，引进政务排队叫号系统，简化群众办事流程，提高办事工作效率。

政务排队叫号系统通过硬件设备、叫号软件的方式，实现队列管理 、取号管理、窗口服务、叫号服务、终端叫号等功能。

排队取号机设置业务办理量，设置业务办理类型，支持现场取号、预约取号；

后台设置排队小票样式，小票文字内容信息；

窗口屏显示终端，显示排队叫号人员信息，自定义屏幕界面设置，显示终端支持远程定时开关机；

后台数据管理，数据统计分析，可以查看导出办事人员，工作人员信息；

政务排队叫号系统与排队取号机、窗口滚动屏、综合显示屏统一管理，将排队信息发送到显示设备上，后台统一管理；实现叫号功能，采用网络传输模式，支持内网，外网，专网，支持叫号、重呼、过号重呼、优先呼叫等。

评价器，办事人员根据实时情况，对工作人员进行服务态度评价，可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心，后台人员可以对评价内容一目了然。

政务排队叫号系统的应用，大大推进了行政办事效率，优化办事环境，减少排队引发的问题，真正为群众服务到实处。

政务服务大厅是的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。政务排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。

1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；

2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；

3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；

4．提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。

公众在办理业务之前，还可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。

掌上办事大厅（APP）

掌上办事大厅（微信公众号）

网上办事大厅（网站）

公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取预约票。

取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式；

系统支持通过刷二代身FEN证、组织机构代码卡等进行身份识别；

公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或公众号，掌控排队的进度。

公众根据语音提示到窗口办理相关业务。

公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、公众号等方式对服务进行评价

办事大厅排队叫号系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式：

公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据

公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。

资阳高新区政务服务中心采用如江科技智慧大厅政务排队叫号系统正式上线

为改善群众办理相关业务的便利，简化排队、接待工作的程序，资阳高新区智能政务服务中心在有领导的督导下已调试成功且正式上线投入使用，此举也获得资阳高新区智能政务服务中心领导的高度评价，并大大的提升了资阳高新区智能政务服务中心智能化，智慧化，大大降低排队难，排队紧张，乱排队，等待办理业务时间长等揪心的情况，更有效的提高了资阳高新区智能政务服务中心工作人员的工作效率。更为资阳高新区智能政务服务中心智慧化建立一个的开端。

农行全范围内都进行了排队叫号机的升级，其中济宁农行115个营业网点已全部升级完成，全市范围内全部农业银行的营业网点均可使用微信小程序远程排队叫号，免去在农业银行长时间排队等候办理业务的烦恼，以下为中国农业银行微信排队叫号操作流程。

1、查找微信小程序“农行微服务”

2、在出现的地图上选择你准备办理业务的农行营业网点(为方便客户选择，放大地图后，农行的所有网点在地图上都有特殊标记)。

3、选择了网点后，手机下方会提示网点名称，等待人数。

4、点击“在线取号”输入姓名，身份证号，进行在线取号

5、取号成功，到网点直接办理业务，还可以订阅叫号提醒，是不是很人性化。