广州如江智能科技有限公司

为缓解工作窗口的拥堵、阻塞状况，丰城市大队和市政务服务中心通过数月提前准备，于近日宣布发布“窗口排队叫号机系统”，用更高质量服务面向全市群众餐饮排队叫号系统。 近些年，由于该地社会经济发展飞速发展和群众日常生活水平的提升，群众到窗口办理事情、办事总数激增，很多办理事情的群众挤在服务厅等候，常有为了能排长队挤位争执状况。 开启“窗口排队叫号机”系统软件，前去办事窗口办理事宜的市民，还可以在服务厅工作人员的指引下从“窗口排队叫号机系统”取得号凭单，凭单上写着号、办理业务流程、审理窗口、等候总数等，办事群众也可以根据智能化排队叫号机系统及LED液晶显示屏的温馨提醒，便捷而清晰地寻找审理相关业务的服务窗口政务排队叫号系统，细心等候办理。 系统软件开启至今，“窗口排队叫号机系统”出号312个，平均等待时间在10min之内，群众依照编号先后办理，窗口办事服务厅井然有序。

通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：

【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性广东预约排队叫号系统，可通过更换部分外设即可实现设备接入。

取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。

取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。

【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。

【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；终减少管理与维护成本。

排队主机RJ-Q22

1、排队机柜：

采用一级冷轧钢板，进口汽车烤漆，防磁，防锈，防静电，流线性设计，数控生产，做工精细，符合人体工程学，内部结构设计合理。可防尘·防水内置功放喇叭，风扇，电源插座，带电源口，网络接口， 并预留走线口，可定制功能，颜色。可按要求丝印公司 LOGO、宣传语等信息。可满足各种复杂的定制要求（定制造型，增加外设）

2、液晶显示屏： 采用全新工业级液晶屏，对比度： 1500:1，亮度：350md，反应时间 <5MS，无亮点、暗点

3、触摸屏：标配采用红外触摸屏，采用红外触摸屏，具有防尘，防水，防刮的特性，使用寿命长，精度高，透光度 > 98 ％，反应速度快，分辨率4096* 4096，单点使用寿命 > 6000万次

4、控制主机：

处理器：Intel®J1900 四核2.0G（可选），内存：2G（可选4G/8G/16G），硬盘：32G（可选64G/128G/500G/1TB）读取快，防震，防摔 （可按照客户的要求配置）

5、查询软件： 可免费提供查询软件模板，可自已修改，添加删除图片文字，视频等内容。

现在去综合行政服务中心办理业务方便许多了，和以往相比，现在的业务办理快得多。凡是来东莞市凤岗镇综合行政服务中心的市民都这么说，后来经过了解才知道，该行政服务中心启用了如江广州排队叫号系统，正是因为该产品的使用，并将各个办事窗口进行调整，工作效率得大了明显的提升，前来办理业务的市民都说好。

东莞市凤岗镇综合行政服务中心，又称凤岗镇基层公共效劳综合平台，位于凤岗商会大厦，占空中积约2700平方米，其中一层自助效劳区90平方米，二楼窗口办理区约2600平方米。该中心投入运用后，共有社会事务局、住建局、分局等22个部门进驻，设置53个办事窗口，可办理效劳事项到达495项。

广州排队叫号系统就是专门为一些办公单位的和谐秩序而研发的。该设备的出现就扭转了这个局面，无论是顾客来说更加的轻松便捷，办公人员面对这样和谐的环境也心里也会非常高兴，心情好了，办理的速度变快了，重复的工作也不会觉得烦躁，让两方面都感受到了带来的好处。

东莞市凤岗镇综合行政服务中心安装了如江排队机，从而可以更好的服务当地办事群众。

似乎只要是跟银行挂钩的东西，都要格外的慎重，毕竟银行这边的业务往来一直都是跟资金挂钩，所以谨慎一些也是好的。那么如果是银行叫号系统是不是要跟专Y的公司合作定制呢?如果是，跟专Y的公司定制有哪些好处呢?

技术应用纯属

其实不管是银行叫号系统还是其他平台需要的叫号系统，都应该跟定制公司合作。因为只有专职定制公司才能提供完善的定制服务以及技术应用，有了完善的技术应用，产品在投入使用的时候才不会出现各种各样的故障。

设计更加合理化

专Y的设计公司因为在设计时，经验非常丰富，所以在设计的时候不仅非常的人性化而且很合理，一些鸡肋的功能或者是多余的功能都不会出现在设计页面中，企业单位可以放心的是使用和购买。

价比更高

很多单位都认为，如果是跟专Y公司要求定制服务的话，那么在价格方面肯定非常高。其实这种想法是一种误解，因为定制公司如果是专职的话，其实收费是合理和透明的，这样就不用担心在定制过程中会出现乱要叫或者是乱加价的现象了。

看到这里，现在大家知道为什么银行叫号系统定制要跟设计定制公司合作了吧!毕竟专职的事情交给专职的人去做，呈现出来的效果才是更加专职的，也只有这样才能确保在后期的使用过程中更加放心和安全。

     因疫情防控原因，服务大厅在9:00上班后才分批放人进入，我们8:30左右到门口时排队时，前面已经有部分人(20余人)在排队了，闲聊得知，大部分是来办理契税业务的。临近9:00，门外维持秩序的“工作人员”告知所有排队的群众，从本周开始，政务大厅不办理契税业务，统一到3公里外的某税务大厅办理。

     因提前得到消息，税务大厅每天办理200个业务。故今天又提前半小时到税务大厅排队，8:20左右赶到时，门前已有百余人。排队时，身前一位大姐说，这已经是她第三次来排队了，估计今天还是赶不上前100个号(9:00只发放上午的100个号，下午的号要下午上班才会发。)

     9:00上班后，又因网络故障(后来办理业务时，听工作人员说具体是“查询和打印不动产分割证明的终端”无法联网，该终端的功能是，通过刷取身份证查询办理人和家庭成员名下有几套房产，打印一张凭证供窗口业务人员根据不同性质的房屋收取不同税率)继续等待。

     直到近11：00我们终于被叫号进入大厅，打印不动产分割证明、填表签字后继续排队等待。大厅内共9个窗口，其中“1、6、9”三个窗口办理拆迁安置房业务，其余窗口办理商品房业务。

    “看得见”的问题有很多，比如大厅内“工序”平衡率低、业务标准化程度低、目视化程度低(专人解答重复性问题)、异常问题响应不及时(网络故障近一个半小时未恢复)...

     “看不见”的问题也很多，比如信息流断点(门外叫号的保安不清楚是商品房业务还是)、无价值作业(只需在窗口联网即可查询的不动产分割登记，需要专人查询)、业务流程断点(查询、填表、办理在技术上完全可以做到连续流)...