广州如江智能科技有限公司

为了解决群众办事难排队拥挤的问题，很多行政办事大厅，引进政务排队叫号系统，简化群众办事流程，提高办事工作效率。

政务排队叫号系统通过硬件设备、叫号软件的方式，实现队列管理 、取号管理、窗口服务、叫号服务、终端叫号等功能银行排队叫号系统。

排队取号机设置业务办理量广州排队叫号系统，设置业务办理类型，支持现场取号、预约取号；

后台设置排队小票样式，小票文字内容信息；

窗口屏显示终端，显示排队叫号人员信息，自定义屏幕界面设置，显示终端支持远程定时开关机；

后台数据管理，数据统计分析，可以查看导出办事人员，工作人员信息；

政务排队叫号系统与排队取号机、窗口滚动屏、综合显示屏统一管理，将排队信息发送到显示设备上，后台统一管理；实现叫号功能，采用网络传输模式，支持内网，外网，专网，支持叫号、重呼、过号重呼、优先呼叫等。

评价器，办事人员根据实时情况广东预约排队叫号系统，对工作人员进行服务态度评价，可以将服务评价内容自动传输到后台管理中心，后台人员可以对评价内容一目了然。

政务排队叫号系统的应用，大大推进了行政办事效率，优化办事环境，减少排队引发的问题，真正为群众服务到实处。

近年来，随着医卫保险事业的发展和人们参保意识的提高，大理市参保人数稳步上升。截至目前，全市参保人数达300余万人，2019年1月至11月业务经办量133799人次。为了提升服务质量，营造良好的服务环境，大理市医保局正式启用了由广州如江智能科技有限公司提供的社会保险经办业务的智能政务排队叫号系统，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。根据群众办事需求，大厅共设置保险政策咨询业务、保险个人业务、参保单位业务、大病理赔业务等，8个综合服务窗口，办事群众可以在触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在保险服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员引导分流参保群众领取叫号单。

大理市医保局是我省D一家启用叫号系统的医保经办单位。近年来，我局不断创新服务模式、提高经办效率。设置一窗通办的综合服务窗口，实现参保、特慢病办理、零星报销等部分个人业务一次办理；今后，我局将不断完善“大理市保障局”微信公众平台，准备开通微信预约政务排队叫号系统，使广大参保群众足不出户便可知晓医卫保险的更新动态；

智能政务排队叫号系统的投入使用，更是有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候的经办拥堵现象，为办事群众、企业提供了秩序井然的服务环境，成为大理医保为提升服务质量再次推出的便民新举措。

通过关注服务中心公众账号选择预约办理业务

在预约页面选择需要办理业务的营业点，填写预约日期、时间段、手JI号等信息即可进行预约操作。

在预约页面可实时查询到各网点现场等待办理业务的人数和信息。

预约成功后即可根据预约时间段到服务大厅现场进行取号办理业务，预约时间段内预约号会进行优先呼叫。

可设置微信提醒，到前面排队人数和设置人数一致时微信会发出一条提醒信息。

值得提的是，如江科技的微信预约系统可设置预约规则如下：

预约时间为预约次日到第五个工作日

同一身FEN证号同一业务类型一天内只能申请一次预约

累计取消达3次或失约1次，该预约人身FEN证号或手JI号在之后三天内无法再进行网上预约，期满后累计次数清零。

网上开放预约的时间段为工作日上班时间，以1小时为一个时间段

依据后台维护预约业务所需办理时间和已预约的占用时间，确定该时间段是否还可以开放给所选业务预约。

智能排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品，适用于各类窗口服务行业。

系统主程序

管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置(多任务、多队列管理)，对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理;

业务管理

1、业务的名称、队列的属性等;

2、定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置;

3、票号的顺序可以是所有业务混排，也可以是每项业务单独排号，号码是由业务号和顺序号两部分组成;

4、特殊流程设置如优先级别，自动转移等;

5、系统能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别，可按业务类型定义优先级也可通过业务系统提供的身份识别确定号码优先级;若有人需同时办理多种业务，系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中，一票到底，无需重新取号排队;

1、传输稳定、性能优良：基于FSK调制方式，采用前向纠错信道编码技术，提高了数据抗突发干扰和随机干扰能力，在视距情况下，天线位置>3米，可靠传输离距约800m(BER=10-6/1200Bit/S)；

2、低功耗：正常待机：14mA，发射：50mA，休眠耗10μA，

3、体积小、重量轻，安装使用方便：

4、低成本：采用这种无线模块的方式成本非常低；

5、微功率发射，具有收发状态指示：发射功率为10mW，通过LED来显示收发状态，方便观察模块的工作情况；

6、多信道：标准配置提供9个信道（特殊订货，可有8或16信道），满足用户多种通信组合方式；

7、三种接口方式：标准的RS-232/ TTL/ RS-485接口（三选一）；

8、智能数据控制：模块能够自动完成收、发转换、控制等，无需客户做特定的控制。