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政务服务中心大厅综合排队叫号系统，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。近来，各区政务中心新增排队叫号系统，所有办理窗口均设有LED或液晶显示屏车管所排队叫号系统，标识窗口编号及服务类别广州排队叫号系统，群众只需要在咨询台排队机上取号后，根据语音提示到相应窗口办理业务即可。

政务服务中心大厅综合排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。

排队机，放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

综合屏，取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

窗口屏，显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

呼叫器，即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息广东预约排队叫号系统，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

评价器，群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

排队叫号系统让服务环境得到大大的改善，优化大厅服务功能区域划分，同时增设自助服务区，简化群众办事流程，可以自助打印报告、自助填单，或者办事指南公告栏的公示等。

台山联社营业部经过近半年的装修改造2018年12月18日，以全新形象开门迎客不如今天跟随小编的脚步，来探秘看看台山联社营业部台山联社营业部改造后大的亮点是增设了很多与时俱进的智能设备平板电脑，超级柜台，机器人大堂经理助手，智能排队机，一体式网银体验机

台山联社大堂经理助手机器人（名称“小信”）是台山市个业务服务型的智能机器人，其外形如一个乖巧可爱的小朋友。“TA”能准确地为你提供服务，全天工作都是佳状态....

同时设置咨询台，提供咨询导办服务，前台柜员综合素质更高，经办能力更强，服务质量更优。

台山联社营业部首层重新装修后以农信标志的橙色为主调，色彩明艳，精神夺目，充满活力，功能分区也更加合理。

左侧是现金与非现金业务的办理区，右侧是业务办理区和中心。重新分区后有效解决了以往现金办理窗口与中心混区的情况。设有多个LED显示屏、高标准的业务设备、智能排队机、业务等候区。优化环境设施，舒适的业务等候区，为办业务者提供更加贴心的服务。将以更好的姿态服务大众，以更短的服务时间完成更多的业务，致力于做到省时又效率。

对于政务中心这类服务人员流量非常大的办事机构需要给本市的群众提供更简洁效率的服务程序才能够让整个办事流程看起来井然有序，所以很多大厅在提供办事流程服务时都会选择智慧大厅排队系统，那么这种系统有什么样的优势呢?

一、引导式服务更简便

在用户面前指智慧大厅排队系统主要是以自主设备展现在人民群众面前，不仅有取号及自助查询设备，还有移动端口。都可以非常清晰的将排队流程查询流程展现在客户面前系统中，不只带有线上的各种查询服务以及线下的排队叫号流程。能够在可视化的平台上发布信息，还可以为办事的人员提供智能引导式的服务。

二、简洁化的页面服务

通过智能化的系统来对人员进行分流导向，让群众觉得办事更加的简洁。而且办事效率提高的很快。为服务人员节约了更多的时间和精力去做更重要的事情，对于这种智慧政务平台来说提供统一的数据服务，也为更多的人工智能收集到了更多的数据，便于发展更多的软件来提供给人民服务。

三、简化服务及其对接群众

对于一些年轻人来说使用移动化智慧大厅排队系统的终端服务及能够节约更多的时间，一些查询服务在机器上就可以自主完成，不需要再去排队等到窗口有位置的时候再去办理各项服务。提供了更便捷的服务，也节约了更多的资源。使得政务大厅不需要设立过多的窗口，并且也能够快速地解决群众的麻烦。

如江科技政务排队叫号系统评价系统模块概述：

离台评价

申请人在窗口办事后，可以不在窗口进行评价，可以到自助服务终端进行评价，以保证数据的真实有效。申请人选择离台评价，输入证件号和排队号，对申请的事项进行评价，出现评价页面后,选择相应的评价选项,完成评价。

评价系统

终端的工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。

1.终端评价界面

终端评价展示是终端评价的主要，主要是根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。

2.评价内容管理

评价内容管理是系统提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。

3.评价预警管理

评价预警管理是指当出现不满意评价情况时系统自动发送短信通知到事项定义的人，并将此事项纳入预警管理，并将此项评价标为异常，为督察管理提供数据。

4.评价数据管理

评价数据管理是对评价完成后的数据的管理维护，主要是根据实际情况对评价数据进行调整和分析。

5.统计分析

6.排队数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的排队数据。并可以对查询结果进行导出操作。

7.评价数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的评价数据。并可以对查询结果进行导出操作。

8.员工评价统计查询

对员工评价数据按任意时间段进行统计分析，形成数据报表。

1、系统可支持999种业务以上;

2、系统支持99台以上联机统一发号；

3、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

4、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；

5、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；

6、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；

7、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；

8、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；

9、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；

10、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；

11、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；

12、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置；

13、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；

14、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；

15、系统支持在值班经理处增设，处理各种特殊状况；

16、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；

17、系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控；

18、系统可根据需要配置客户评价器及呼叫器。

“在这儿办理车辆处罚很方便，我来了没一会儿罚款单就开好了！”在服务大厅办理业务的市民王斌生满意地说。

“服务大厅的办公环境，比辖区大队好很多，不仅窗口多了，排队的时间也缩短了，部门为我们驾驶人做了一件大好事儿”在服务大厅办理业务的市民李霞女士说。

据交通处罚服务大厅负责人闰一群介绍，从试运行的情况来看，每天约有千余人到服务大厅办理交通处罚业务，为方便群众查询交通信息，大厅专门设立了自助查询机，群众可详细查询机动车情况和现场照片。

据了解，为防止“黑中介”人员进入交通处罚大厅，扰乱窗口秩序，办理交通处罚业务的群众必须先凭身份证才能在排队机领取叫号单，部门还将在服务大厅视频监控系统中加入了人脸识别功能，一旦发现“黑中介”人员进入处罚大厅，从事活动，部门将协调相关部门依法处理。

此外，部门建议到交通处罚服务大厅办理业务的市民，尽量不要驾车前往，市民大厦区域停车资源紧张，大家应选择公共交通。哈尔滨市交通管理局交通处罚服务大厅窗口服务时间：周一至周五（上午8：30—11：30，下午13：30—16：30）周六（8：30—11：30）