广州如江智能科技有限公司

先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰预约排队叫号系统。

扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

系统特点

全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、收集、汇总和统计，输出报表

现在各地很多政务办事大厅都开始广泛使用，办事大厅排队叫号系统目的就是为了让人民群众在办业务时更加方便快捷，可以直接通过广州排队叫号系统进行预约叫号，能知道自己排队的时间大概是多少政务排队叫号系统，方便办事人员进行办事，让职能部门提高服务品质。

1、方便广大群众办事

广大群众到办事大厅准备办事之前，先到办事大厅排队叫号系统领一张属于自己的号，然后就知道排在自己前面，大概有多少人在等待办理业务期间就会心中有数，充分利用等待的时间来做其他的事情，提高办事效率。

2、提升服务工作效率和品质

众所周知，每天到办事大厅办事的人员非常多广东预约排队叫号系统，如果完全通过人工进行排队管理，就会出现很多疏漏，严重影响服务品质和工作效率。通过办事大厅排队叫号系统能够智能化进行管理，让工作效率提升，服务体验会更好。

3、避免秩序混乱出现冲突

如果没有使用办事大厅排队叫号系统，这就很容易导致排队出现秩序混乱的情况，经常会有人不自觉的插队，这种行为就会导致出现冲突和混乱。严重影响办事大厅工作效率和品质，甚至很容易出现意外风险问题。

办事大厅排队叫号系统得到广泛应用，就是因为确实能提高服务品质和工作效率，尤其是让广大群众在办事大厅办事时，能避免因为排队等各种问题出现严重的冲突等情况。

五星社区便民服务中心位于大面八一大道245号，于2018年5月28日开始试运行，设置服务窗口5个，配备5名工作人员和2名助理，在原有社区服务事项的基础上，新增、就业、卫计、民政、残联、退役军人、低保、天府通老年卡等行政审批及服务事项，现目前总服务事项高达103项。

随着五星社区便民服务中心服务年限的增长，办事口碑也越来越好，有更多的居民舍近求远慕名而来，只为得到更好的服务；

为了不辜负居民的信任，中心工作人员增设补充了许多便民设施，其中就增设了如江科技的排队叫号系统，补充更新便民雨伞、老花镜、桌椅等设备。

工作人员帮助老年人取号排队叫号系统居民在休闲区有序等待办理事务。

自从增设了排队叫号系统，“你们早就该整个叫号机了!”这样的话语多次在耳边环绕；考虑到年长的办事群众，我们工作人员还会贴心帮忙取号并告知办事窗口。

针对特殊事件的办理，中心增设了一个“办不成事”受理窗口，针对办事过程中遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道，确保群众诉求的难点、堵点有“出口”，切实解决办事难、多头跑、体验差等问题。

新增“办不成事”受理窗口为了解决中老年人看不清办理事项，签不了字的情况，中心及时补充“老花镜”。

为方便居民出行，中心整理了伞架，及时补充更换新的雨具。

为了更好宣传五星社区便民服务中心，让更多的居民知晓“家门口的办事中心”，中心工作人员新增业务办理指南，指南上把中心所有办理事项，所需资料进行了详细说明，避免居民多跑路。

五星社区便民服务中心业务办理指南

在业务办理方面，中心工作人员认真收集每位居民的意见建议，根据情况对办理业务的方式做出相应的调整，以便提高办事效率。

张贴资讯至醒目的位置

公示老年卡新政策

五星社区便民服务中心

“在这儿办理车辆处罚很方便，我来了没一会儿罚款单就开好了！”在服务大厅办理业务的市民王斌生满意地说。

“服务大厅的办公环境，比辖区大队好很多，不仅窗口多了，排队的时间也缩短了，部门为我们驾驶人做了一件大好事儿”在服务大厅办理业务的市民李霞女士说。

据交通处罚服务大厅负责人闰一群介绍，从试运行的情况来看，每天约有千余人到服务大厅办理交通处罚业务，为方便群众查询交通信息，大厅专门设立了自助查询机，群众可详细查询机动车情况和现场照片。

据了解，为防止“黑中介”人员进入交通处罚大厅，扰乱窗口秩序，办理交通处罚业务的群众必须先凭身份证才能在排队机领取叫号单，部门还将在服务大厅视频监控系统中加入了人脸识别功能，一旦发现“黑中介”人员进入处罚大厅，从事活动，部门将协调相关部门依法处理。

此外，部门建议到交通处罚服务大厅办理业务的市民，尽量不要驾车前往，市民大厦区域停车资源紧张，大家应选择公共交通。哈尔滨市交通管理局交通处罚服务大厅窗口服务时间：周一至周五（上午8：30—11：30，下午13：30—16：30）周六（8：30—11：30）

行政服务大厅排队系统在一些窗口服务人员上应用的非常广泛。目前随着科技的提升已经评价企业用的也越来越广泛，主要是因为它连接非常的简便，不需要在窗口上布置更多的电线线路那么使用行政服务大厅排队系统有哪些好处呢?

特别重要的一点优势，就是能够接受顾客的综合评价通过顾客的综合评价能够让系统或者是公司了解到直观且真实的数据，为今后提供更优的服务，做好充分的准备。

一、系统自带评价功能

行政服务大厅排队系统可以设置评价的内容以及评价的次数，为了就是有恶意的评价去中商窗口的服务人员，在进行服务评价时，液晶屏幕上可以显示出人员的照片，工号以及各种内容在评价时也非常的方便快捷。

二、页面可以向群众推广宣传

在行政服务大厅排队系统液晶屏幕上可以滚动的宣传公司的各种业务，在不经意间就悄悄地将广告植入到了顾客的脑海中加深了他们的意向。如果有类似需要的业务，还可以迅速地办理，这是一种软性的广告植入方式，特别值得推荐。

三、对人员进行分流，快速解决杂乱无章

通过行政服务大厅排队系统的记录能够将人员进行分流，在特别忙碌的时候可以将不同业务的人员分流到正确的窗口，不会造成拥挤杂乱的现象，井然有序地进行工作安排。多功能的排队系统让杂乱的工作更简洁快速。