广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，是的排队叫号系统、微信排队叫号系统、餐饮排队叫号系统、商行排队叫号系统、政务大厅排队叫号系统、医院分诊排队叫号系统等设备制造商和解决方案供应商。

智能排队叫号系统：

    排队叫号系统硬件组成：排队机（一台），系统转换器（一个），呼叫器（按窗口数量配），窗口显示屏（按窗口数量配）广州排队叫号系统，液晶评价器（按窗口数量配），LED综合屏（一块），六大产品组成一套标准的智能排队叫号系统。

智能排队叫号系统组成优势有以下几点：

1、稳定可靠：基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间的频繁操作不司机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用，一年内基本不需要售后服务。

2、行业通用：智能排队叫号机软件通用，商行、税务、行政、工商、保险等不同行业服务大厅，可根据客户现场个性化要求更改界面及业务按钮；操作使用符合人们的思维和行为习惯。

3、声音愉悦：清晰悦耳的提示音、直观的信息显示以及舒适的服务环境，减缓客户的焦急情绪，提供满意服务，客户可以充分的利用等候时间做其他事广东预约排队叫号系统，节约客户的等候时间。

4、可扩展性强：智能排队叫号系统中，其中排队队列、队列优先权、增减窗口、多级页面都可根据扩展。

5、模块化设计：软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都带来方便。

中国邮政局处理窗口启用“无线排队叫号系统”

    中国邮政处理窗口，正式启用“无线排队叫号系统”， 开启了全新的“排队叫号”服务。前来办理业务的市民，可以通过触摸排队机拿到属于自己的号码， 坐在大厅的椅子候， 等智能排队叫号系统叫到自己号码时就可以直接去窗口处理。提高工作效率，为用户提高的服务环境。政务排队叫号系统

    广州如江智能科技有限公司是一家集设计、生产、定制、销售（智能排队机、智能客户评价系统、商行排队叫号系统、触控查询一体机、自助服务终端机、液晶广告机、多媒体教学一体机等）的高新技术企业。

    在业务往来中公司一贯秉承诚信的处事原则，在客户心中建立了良好的信誉与度，业务蒸蒸日上，客户遍布全国各地。先进的理念、的产品、脚踏实地的服务，加上公司强大的科研、生产能力和广泛的社会合作以及我们每一位员工的努力，这就是如江科技对过去、现在和未来的承诺。政务排队叫号系统

如江智能排队机 支持全无线/半无线/有线通信；

1、可设置99个服务类别，每台发号机可带95个窗口；

2、多语种同步对照播音（普通话、英语、法语、粤语四种语音对照组合）；

3、如江LED点阵屏可中英文闪烁显示排队信息、窗口名称、公告等；

4、如江柜员操作器可实时液晶显示等候人数和当前受理号码；当等候人数

5、由0变1时，立即蜂鸣提示；提供呼叫、重呼、暂停、转移、插队等功能；

6、系统具有掉电保护功能；

7、自动按年、月、日生成各种统计图表，接待人数、人均服务时间、

8、人均等待时间等数据实时联网查询并打印；

9、自带功放及播音系统；

10、可多台排队机联机；

11、不同服务类别号码分段管理，实现播音、显示、号票提示同步

    a. 如江智能排队管理系统全部采用模块化设计，提高了产品安装布线和升级的方便，同时提高了产品的可靠性。

    b. 如江智能排队管理系统拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、电话预约、网络预约等一系列独特的产品功能。

    c. 系统维护，我们选用当前主流的EPSON打印机，号票打印清晰，速度快，换热敏纸方便快捷。呼叫语音随意选择。

    d. 可以为用户量身定制系统的软硬件。

    e. 如江智能排队管理系统触摸屏式取票机，取票机由自身主机识别密码来判断VIP出票机的运作，供VIP客户拿取号票。

1、排队叫号机：用于办事人员进行排队取号，带有磁条阅读模块，刷KA器，二代SF证阅读器，二维码扫描模块，智能排队预约功能，多种语言播报（有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合）

2、窗口呼叫器：实现人员登录、注销、人员显示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示，

3、窗口显示屏：单行屏或者双行屏显示内容；

4、集中显示屏：放置于集中等候区域，可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

5、评价器及窗口智能评价交互终端：实现数据输入、音视频收集，可以同步显示业务办理信息、语音播报，发布通知公告，推送欢迎、意见调查、评价界面、叫号信息、顾客投诉等；

智能排队机或称智能排队系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。它完全模拟了人群排队过程，通过取号、进队、排队等待、叫号服务等功能，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程。适用于各类窗口服务行业，目前在国外已经广泛应用于金融、医院、电信、以及各级对外服务窗口等行业。

随着服务行业的迅猛发展，客户对服务质量的要求越来越高，智能化的管理系统应用越来越广阔，在银行、、车站、海关、税务等方面，智能排队系统应用更加广阔，智能化水平显著提高。随着智能化的进一步加深，服务质量越来越好。我们国家的服务行业将得到迅猛的发展。同时以智能化为依托，客户对服务行业的满意度会越来越高，服务行业的服务水平会越来越高。像排队拥挤，排队无序而致使客户浪费时间，以及由此引发的客户与客户，客户与服务人员间的不满情绪将随着智能排队系统的开发和广泛应用而得到圆满解决。

本次设计系统分成两部分。一部分就在大厅的客户机上，一部分在银行内部工作人员那里的客服端。

大厅的客户机的画面上显示当前等待人数，预计等待时间，显示叫号客户的手中的号码，还能有贵宾号码，贵宾只在一号客服处解决问题，当没有贵宾客户时，1号客服处理普通问题，到了有贵宾客户的时候，1号客服就只处理贵宾客户问题。2号和3号客服只处理普通客服问题，当排队等待人数>6人时，会临时加入4号客服，4号客服会处理普通客户问题，

客服端可以根据大厅情况设置有多少人排队，当排队人数大于这个人数时，就不能再有人来排队叫号了。

伴随着“请Z001号到02号窗口”广播声响起，乌拉特前旗高院新增设的服务中心政务排队叫号系统在新年工作日正式投入运行，该系统采用广州如江智能科技有限公司提供的全彩通屏，人证取票解决方案，由32寸人证排队机，触摸呼叫器，液晶评价器，通屏窗口是LED全彩方案构成26个服务窗口，同时等候区标配2台55寸液晶综合屏。

引入使用政务排队叫号系统，当事人可根据自己需要办理的业务内容选择民事案、执行案、行政案、再审申请、法律咨询、收退费等不同业务类型，再按照综合显示屏指引前往各窗口办理。院方计划于明年还要将微X预约功能补充进系统，这大大改善了长期以来群众在服务大厅混乱等候的现象，有效地分流办事人群，减少当事人等待时间，提高了工作效率。

政务排队叫号系统的使用是乌拉特前旗高院提高服务质效，参与智慧建设的又一便民举措，让群众省时、省心、省力，进一步提升了该院的服务水平。新的一年，乌拉特前旗高院将顺应不断变革的时代，不断优化服务环境，不断传播理念，努力践行为民宗旨，切实履行好人民的职责使命。