广州如江智能科技有限公司

随着智能时代新形势，进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案银行排队叫号系统，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。广州如江智能科技有限公司“智慧政务”广州排队叫号系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构，有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。

办事大厅广州排队叫号系统特点：

整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，系统实施简单方便。

显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响政务排队叫号系统。节省电脑硬件资源。

液晶/同步LED屏显示格式可以自定义。

取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

队列查询:支持显示某窗口所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息广东预约排队叫号系统。

暂停/恢复、当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态，此时窗口的配套显示设备也显示为暂停状态。

叫号语音可接入政务中心广播系统，可按区域广播叫号语音；快呼叫某一排队号码时，可短信通知办事人员尽快前往办事窗口；号票或取号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定；工作人员采用窗口叫号平板叫号；

排队叫号系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。

基本兼容市场上LED屏通讯协议(可以定制)。

窗口显示屏：注明窗口的编号、实施机构名称、服务事项的名称、当前登录系统窗口人员姓名和工号、动态显示窗口排队信息等状态信息。

窗口评价器：主要功能包括：办事指南查看及上网浏览、办事过程中的双屏互动及办事确认、办事完成后对本次办事的满意度评价 。

“微信排号”好在哪里？寻租“零空间”“我们依托行政审批服务的‘武侯服务’微信公众平台推行广州如江智能科技的‘微信排号’服务，通过办事服务从受理、审查、核准、制证全过程实现微信消息推送，全程公开透明，全程主动让群众监督，压缩寻租空间，推动寻租‘零空间’的实现，让群众办事更愉快舒心。”“微信排号”服务整合了数据资源，为智慧治理提供了“新动能”，由于微信端取号实现了企业群众办事行为的数据化，对“谁、什么时候、来办了什么事、办理结果如何、服务评价”等全过程办事行为的数据实现了抓取，为政务服务向数字化转型提供了基础数据支撑。同时，微信数据消息替代传统短信，办事过程信息推送更快速、稳定，“无声叫号”服务实现从短信升级至数据流量，短信服务费用逐步降低。此外，纸质号票被微信电子号票取代，“一事一码”电子票全流程跟踪办件过程，也在一定程度上减少了资源的投入，降低了的行政运行成本，为下一步利用大数据等新技术进行数据分析、数据治理、建设数字大厅打下了坚实基础。武侯区将办事取号迁移至微信，办事群众在手机端完成取号过程，到达大厅仅需扫码签到，不用再为排号取票而排队，实现实体政务大厅进一步和互联网融合，确保了群众办事更快更便捷，服务升级。

1.网点排队人数查询的实时性

通过互联网或移动互联网，直接将营业网点的当前现场实时业务排队等候情况，业务办理情况展现在客户眼前。随着营业网点办理业务的情况不同和时间的推移，查询的数据会不一样，实时展示营业网点的业务办理数据。

2. 用户预约取号及实时取号的灵活性

通过预约业务、预约日期及预约时间段的定制选择，可以结合第三方用户信息系统，根椐当前用户自身等级的不同，通过在软件系统中设置营业网点上班时间段内的时间段阈值。灵活的选择预约办理业务时间，大大的方便了客户的业务办理的时间安排。以及营业网点办理人数有依据的合理分流控制。

取号后可以选择打印或不打印，直接等待被叫。

3. 取票校验的多样性

在预约取票或远程取票的过程中，可以根椐自身单位的特点，对用于校验号票的渠道进行选择。可以选择身份证、、码等其中之一做为校验的手段,用于在排队机上进行拿取号票的校验。

4. 交互的便捷性

通过手机等各种客户端工具，连接排队机在线取号及查询系统，随时随地进行查询和在线取号动作，只要连接3G/4G网络，没有任何地域限制，直接使用系统中的各种功能。APP实时查看当前号票的排队队列图形信息。

5. 预约取号、实时取号的可控性

通过强大的后台管理系统，对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束，灵活设置在线取号的参数条件，

6. 预约号票叫号规则的多样性

根椐客户的业务办理场景不同，号票叫号办理的规则也不一样，同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。

为进一步提高服务质量，区环卫处通过调整内部程序等方式，针对优抚减免、低保减免、空置房减免、新通气减免、核费业务等服务事项，办理群众只需要在服务大厅直接办理减免即可，无需缴纳任何费用，立等立办，实现了服务事项“应进必进”、办事人员“只进一扇门”即可完成减免办理。

为强化服务规范，大厅以服务群众为首要任务，以群众满意为标准，进一步细化了服务窗口分工，完善了涵盖低保户、新通气、空置房减免城市生活垃圾处置费所需提供资料、服务指南、服务制度及各窗口办事流程。并积极发挥员先锋模范作用，设立“员岗”，主动“亮身份”，服务大厅工作人员通过亮明身份广泛接受社会监督，窗口人员坚持问题导向，提高政治站位，认真履行好服务主体责任，加强自身业务素质，提高服务意识。

据统计，服务大厅建成至今，已累计办理低保减免283户、空置房减免92户、优抚减免66户，接受群众咨询300余起。下一步，区环卫处将以减免服务大厅的设置为契机，加快推进智慧环卫平台等智慧系统建设，以更积极的态度、更开拓的思维，真正将服务群众落到实处，不断提升城市管理水平，提升居民满意度。

说了这么多

到底哪些市民

可以办理垃圾处置费减免呢

据介绍，城市生活垃圾处置费征收对象是全市城市、镇规划区的建成区范围内产生生活垃圾的单位和个人。

城市居民生活保障家庭，国家规定的抚恤优待对象家庭，非营利性社会福利机构，连续二个月及以上水、电、气表走数均为零的居民户免收走数为零期间的城市生活垃圾处置费；

法律、法规和规章对城市生活垃圾处置费减免另有规定的属于免征垃圾处置费对象。

事实上，一直以来，区环卫处坚持政策宣传与垃圾处理费征缴相结合，通过灵活多样地方式开展生活垃圾处理费征收宣传，让企业及市民明白征收垃圾处理费是取之于民，用之于民，造福于民的惠民举措。

随着社会的发展，人与人之间的交往越来越密集，需要办理公证业务的人也越来越多，这势必增加了公证处的工作压力。为了缓解公证处工作人员的压力，同时为了给办理公证业务的顾客提供便利的条件，天津东丽公证处启用了如江广州排队叫号系统

如江排队机叫号系统具有很多优点：该系统采用先进的系统设备以及系统软件， 以数字化的主品为设备，保证系统在技术上稳定。它的采用被时间证明为成熟和实用的技术和设备，大限度的满足用户现在与将来发展的需要，。该通具备灵活性，可与当前的业务关系进行整合，实现数据、信息、业务的互联互通。

自从天津东丽公证处安装此系统之后，每天前来办理公证业务的人再也不需要站窗口和别人挤在一起了。人们进入公证处大厅，直接到

排队机上取到一张号票，这样有效地实现了人们合理应用时间。来办理公证事务的人心情好了很多，公证人员工作压力也有所缓解，大厅弥漫着愉悦祥和的氛围。