广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司，创立于2015年，是一家专业从事智能化服务终端设备研究、开发和生产销售为一体的高新技术企业。如江科技专业生产的智能终端、定制化产品在国内获得广泛的应用多媒体触控教学一体机，凭借产品的优良品质和设计新颖，深受国内外商业客户的喜爱和信赖。主要产品：智能排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏、触摸查询一体机、门诊排队叫号系统、多媒体教学一体机、多媒体广告机、政务大厅排队叫号系统等。

    微信预约排队系统是基于移动智能终端的微信平台，是通过排队系统与企业微信公众平台对接，实现微信预约排队。

    微信预约排队系统，实现不同情况排队，如可分贵宾、会员、普通排队等，使商家更方便合理安排排队，不至于因为排队的烦恼影响业务政务排队叫号系统，更好的错开排队高峰过度集中的问题，顾客可随时查看排队情况，合理选择办理业务的时间。

系统组成

1、自助取号主机（触摸排队叫号机）

    触摸自助取号机是放置于大厅的入口位置或者公共等候区域位置，群众通过该终端获取排队号票。所有的取号机都是通过网络请求服务器获取排队号票。

2、呼叫器

呼叫器是安装于柜台窗口的叫号操作装置或者是安装于窗口柜台电脑中的操作软件。根据叫号器的可触摸性分为物理型叫号器和虚拟叫号机（即软件叫号器）。物理呼叫器根据其通讯类型又分为无线叫号器和有线叫号器。

3、软件叫号器

4、LED窗口显示屏

    分别有单行窗口LED显示屏、双行窗口LED显示屏、LED叫号信息集中显示屏、LED窗口通条显示屏广东预约排队叫号系统。

5、显示一体机与电视盒（二选一）

6、案例

如今科技越来越发达，广州排队叫号系统的应用越来越广泛。银行营业厅，政务中心，大型商场，酒店，KTV等娱乐场所逐渐抢占信息发布系统的风头，那么广州排队叫号系统为何如此受欢迎！

先进性：作为面向群众进行综合信息显示的窗口，广州排队叫号系统本身更是体现的了技术先进性的理念。将业界信息发布技术与网络流媒体技术融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，将把用户信息平台打造为面向群众的多维信息功能平台；

规范性：为保证与用户其他信息化平台的兼容性，广州排队叫号系统的方案设计完全遵循相关标准与规范，包括TCP/IP相关网络协议与规范、数字音视频相关规范、相关网络和设备管理标准与规范、软件开发/集成项目管理与流程管理规范等；

安全性：广州排队叫号系统是面向大众群众的传播与信息发布平台，系统在方案设计中，充分考虑了信息传播的安全性，提供了端到端的安全机制，保证所有发布给公众的信息都是正确、合法的信息，都是可管理控制的内容；

扩展性：充分考虑到以后广州排队叫号系统的扩容与功能升级的需要，方案采用了多层的模块化系统架构，系统的扩容不影响现有功能的正常使用，并可以灵活兼容其他标准化信息系统，当系统功能增加时，可在当前系统之上平滑升级。

丰富性：所有显示设备内容可以播放：排队叫号信息显示、群众取号等候信息、视频、信息公告、各层信息发布显示器均由网络中心统一发布信息。

可以实时实现分区分类的集中管理：区分不同区域的信息发布点，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体信息，随着规模扩充能够灵活扩展。这就是广州排队叫号系统为何如此受欢迎。

近期，成都高新政务服务中心以“差异化服务”理念和“赢在大堂”策略为指导，全力推进实体网点新版广州排队叫号系统上线。政务广州排队叫号系统就是人们在政务服务中心常见的排队系统，是融和用于方便服务政务银行等窗口行业的一种智慧智能化服务终端。

为减少长期以来，人们在政务服务中心大厅里办理业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，大大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境，由此政务排队系统智能服务终端诞生。

由广州如江智能科技有限公司所研发的新版广州排队叫号系统增加了客户识别、业务分流、取号叫号、短信通知、差异化的营销宣传、客户满意度评价、业务预处理、客户预约等功能，通过排队系统，大大缓解了柜面政务服务人员的服务压力，尽而提高政务服务人员的服务效率。在排队系统与评价系统的搭配，更是锦上添花，更能无形的有效监督政务服务人员的服务质量。

广州排队叫号系统上线运行后，能有效避免传统的排队方式造成的混乱无序、嘈杂拥挤等局面。办事群众取号后可以在等候区休息，通过叫号显示屏知晓自己的号码对应的窗口后，到相应窗口进行办理即可。同时，排队叫号系统支持网上预约叫号和现场自主叫号。

受疫情影响，昆山进入全城静默期，新埭镇便民服务中心自4月20日起恢复线下服务，严格按照疫情防控工作要求，为群众提供便捷、、安全的便民服务。

01

做好防护，筑牢防疫“安全墙”

在开放线下服务前请消杀公司对大厅环境进行消杀，并在大厅内配备84消毒液、免洗手消毒液、酒精等消杀物资，每日对大厅公共区域进行消毒，持续做好大厅通风工作，为办事群众和工作人员提供安全办事环境。

02

严格查验，守好防疫“入口关”

在大厅入口处设置测温扫码区，安排专人查看健康码和行程卡，做到凡是未按要求佩戴口罩者、体温异常者、健康码异常者一律不得进入大厅，切实为工作人员及办事群众的安全把好入口关。

03

统筹安排，确保办事有序

为了避免排队时间过长，各窗口办理业务量不均匀，大厅配置了两名引导员，分流办事群众，确保办事有序。针对窗口、商事登记窗口等业务量较大的窗口，对符合要求的群众采取保持1米线，排队叫号的方式为群众办理事项。业务量相对较少的窗口，采取分批次限人数进入大厅办理。

04

合理设置，避免

排队等候区特地选在中心外面可以挡风遮雨的长廊下，地面设置一米间隔线，并摆放凳子供排队群众等待时坐。安排志愿者对前来办事的群众做好引导工作，办事群众一律从测温扫码区进入，办结事项后一律从出口处迅速离开，不逗留，不集聚，减少的机会。

05

开通绿色通道，服务暖人心

针对有智能机没有健康码的群众，工作人员现场帮助其申领健康码；没有智能机但家人有代其申领健康码的现场使用移动灵瞳帮助查验健康码；既没有智能机也没有申领健康码的老年人，由工作人员现场询问其近期行程、做好相关信息登记、帮助其填写健康承诺书由其签字确认，方可进入大厅，确保每位来现场的群众都能办成事。

下一步，新埭镇便民服务中心将在做好常态化疫情防控基础上，努力做到疫情防控和便民服务“两手抓、两不误”，实现疫情防控不松懈，便民服务不打烊。

如江科技广州排队叫号系统评价系统模块概述：

离台评价

申请人在窗口办事后，可以不在窗口进行评价，可以到自助服务终端进行评价，以保证数据的真实有效。申请人选择离台评价，输入证件号和排队号，对申请的事项进行评价，出现评价页面后,选择相应的评价选项,完成评价。

评价系统

终端的工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。

1.终端评价界面

终端评价展示是终端评价的主要，主要是根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。

2.评价内容管理

评价内容管理是系统提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。

3.评价预警管理

评价预警管理是指当出现不满意评价情况时系统自动发送短信通知到事项定义的人，并将此事项纳入预警管理，并将此项评价标为异常，为督察管理提供数据。

4.评价数据管理

评价数据管理是对评价完成后的数据的管理维护，主要是根据实际情况对评价数据进行调整和分析。

5.统计分析

6.排队数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的排队数据。并可以对查询结果进行导出操作。

7.评价数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的评价数据。并可以对查询结果进行导出操作。

8.员工评价统计查询

对员工评价数据按任意时间段进行统计分析，形成数据报表。