供应广州排队叫号系统_65寸电子白板教学一体机(认证商家)

2021-10-29 09:04:28

银行智能排队叫号系统概述:银行排队系统集成了排队取号、智能叫号、智能显示等多个部分,是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队方式。智能排队叫号系统可以根据客户卡或读取二代S份证信息自动

银行智能排队叫号系统概述:

银行排队系统集成了排队取号、智能叫号、智能显示等多个部分,是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队方式。智能排队叫号系统可以根据客户卡或读取二代S份证信息自动识别客户身份,办理人不仅可以在进门的时候在排队机上面取一张属于自己的号码。在等候区域安心等待,还会有专门的叫号服务,不用担心会错过业务的办理,也可以直接在银行大厅的综合显示屏上面查询到自己号码排序,通过屏幕展示叫号信息,实现智能排队叫号,科学配置网点柜面资源,减少客户等待时间。

企业使用排队叫号系统不仅能构建相当良好的工作环境,给予客户服务,提高企业自身形象,还能够通过完善的系统管理功能政务排队叫号系统,统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息,为企业科学地管理各部门制定下一步的发展计划提供重要依据。如江科技智能排队叫号系统后续将不断推进“智能化”银行建设,为客户带来更方便快捷的服务体验。

排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业,在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业广东预约排队叫号系统。过去去银行办理业务的人都知道,排队不仅靠运气,同时还拼体力,就拿我们现在去医院G号来说,增设那么多的窗口,每个窗口前的队伍依旧很长。如此场面,极易造成等候人群的焦躁情绪,如果排队秩序不规范还时常会引发矛盾和争吵,对于秩序的管理是十分不利的。

那么,为什么要使用排队机系统呢?原因很简单,就是解决排队混乱的现象,近年来,随着公共服务意识的不断提高以及,电子技术的不断发排队机广泛应用于医院、银行、地税等服务大厅。随着排队系统设备更多应用功能的不断完善,如VIP识别、SF证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等,系统通过二次开发,可实现增值服务,还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。

线上现场实时交互 ,手机随时掌握排队进度

广州排队叫号系统不仅包含线上预约模块,也包含立即取号模块,解决了线上排号不能与现场管理系统融合互通的问题。系统将线上与现场集成融合,实时交互,并把现场显示屏同步到每一个用户手机,可以通过微信,小程序,APP等移动终端实时了解现场等候人数和预计等待时间,不仅可以线上预约而且还可以用手机立即排号。

智能分流, 提高排队效率

用户有多项业务办理时,可以多选业务一次排号,系统会实时测算,自动推荐优先排入人少时间快的队列,避免人多挤在热点项目处,其它项目人少浪费资源,可通过手机微信线上参与排号或现场扫码排号,数据与现场号票融合,实时同步。

现场排队取号时,用户可以选择用户刷SF证、刷脸、扫二维码等多种取号方式。如遇多业务队列排队,系统将智能测算排队时间,自动分流,引导用户排入排队人数少、等待时间短的项目队列,避免同项目排队窗口空置,浪费资源的问题,提高办事效率。

即时推送提醒,保障不易过号

用户使用微信排号后,系统会将用户信息与该微信绑定,并生成排号记录。系统预测等待时间过长时,用户可离开现场,系统会在叫号前5人、2人和到号时,微信多次推送提醒。并可通过手机实时查看排队进度,所以用户排号后可以放心的离场,如果时间较长还可处理其它事务,在快到自已号位时再到场办理,确保用户不在现场时不会错过号,

窗口服务评价,实时数据查询

还在等候区配置综合屏,随机显示各业务队列排队信息,各窗口也可配置窗口屏,显示本窗口排队进度。窗口屏自动显示办事人员信息,如姓名、工号、服务等级和监督电话等,窗口屏带触屏评价系统,每位用户业务办理完成后,窗口屏自动弹出评价页面,方便用户对服务进行反馈。排队与评价数据管理端可通过任意终端随时查看评价和实时排队数据,并进行数据分析。

随着智能时代新形势,进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案,将“跑一次”的宗旨不断深化改革,大力优化服务环境。广州如江智能科技有限公司“智慧政务”广州排队叫号系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构,有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象,优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。

办事大厅广州排队叫号系统特点:

整个系统全部采用软件实现排队叫号,不用布线,充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理,系统实施简单方便。

显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑,相互不影响。节省电脑硬件资源。

液晶/同步LED屏显示格式可以自定义。

取号界面也实现了自定义,业务可以随时增加和删除,图片和样式可以随便切换。

可以和物理呼叫器一起使用,在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。

队列查询:支持显示某窗口所处理的队列及等待人数,当前呼叫人员的信息。

暂停/恢复、当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态,此时窗口的配套显示设备也显示为暂停状态。

叫号语音可接入政务中心广播系统,可按区域广播叫号语音;快呼叫某一排队号码时,可短信通知办事人员尽快前往办事窗口;号票或取号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数;号票打印内容可随意编辑,单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定;工作人员采用窗口叫号平板叫号;

排队叫号系统可以和评价系统相结合使用,真到达到一个排队号码一次评价。

基本兼容市场上LED屏通讯协议(可以定制)。

窗口显示屏:注明窗口的编号、实施机构名称、服务事项的名称、当前登录系统窗口人员姓名和工号、动态显示窗口排队信息等状态信息。

窗口评价器:主要功能包括:办事指南查看及上网浏览、办事过程中的双屏互动及办事确认、办事完成后对本次办事的满意度评价 。

今年初,区环卫处紧扣“我为群众办实事”主题,以“想群众之所想 解群众之所困”为目标,建成投用了生活垃圾处置费减免服务大厅,为符合生活垃圾费减免政策的对象办理生活垃圾费减免服务,大大提高了群众办事便捷度和舒适度。

来自南坪街道的颜爷爷是第三次来办理减免业务,他说相比前两次来,这次让他眼前一亮,以前办理业务的时候需要排很长的队等起,现在只需拿了号就可以在旁边休息等候,而且办理速度也快了很多,同时现在大厅的环境更舒适,配备的长椅、箱、免费饮水处也让他感到很贴心、很温暖。

同样是再次来办业务的郑婆婆感受到的显著变化是,一进门就能看到减免大厅,非常方便!“记得去年来办理的时候,还要询问减免办公室在哪里,没想到今年来变化这么大!”郑婆婆说,“减免大厅就设置在进门处,确实让前来办理的老年人打心里感到服务非常地贴心、便民为民。”

为优化服务细节,方便办事群众。区环卫处在大厅设置了取号机、排队叫号显示看板、叫号机等设备,并安排工作人员在现场指导群众取号等待,解决群众排队难、办理速度慢的问题。服务大厅还为前来办事的群众设置长椅、提供饮用水、配置箱等,避免办事群众长时间站立感到疲惫及应对群众突发疾病等问题。窗口边设有座椅方便群众填写信息,力求为每一位办事群众提供便捷、、亲切的服务。大厅入口处设有“三码一测”卡点,在努力保障企业群众办事需求的同时,全力做好疫情防控工作。

同时,针对前来服务大厅办事的老年人、残疾人等需要帮助的群体,服务大厅工作人员采取专人负责的方式,为他们提供的服务,从取号、填表到办理手续全程有专人陪同,确保他们能够顺利地办完业务。

简化办事流程,让群众少跑路。

“来之前听说要跑好几趟,麻烦得很。”,次前来办理减免业务的张女士说,但让她喜出望外的是,预想中“材料一箩筐”“程序一大堆”的情况统统没有发生,窗口工作人员通过平台查询记录后,直接为她办理了减免,特别方便。

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