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2021-10-07 09:04:44

项目现场环境与技术实施方案广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍,该项目有2栋楼,每栋楼有一个办事大厅,2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场,1号大厅办理4种业务,共9个窗口;2号大厅办理2种业务

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍,该项目有2栋楼,每栋楼有一个办事大厅, 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场银行排队叫号系统,1号大厅办理4种业务广州排队叫号系统,共9个窗口;2号大厅办理2种业务,4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机,每台排队机都有6种业务,实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务,但业务叫号是独立的,每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器,部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管政务排队叫号系统,后台管理队列,服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境,服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接,与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含:后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块,特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统,可以实时查看两个服务大厅排队等待情况,工作人员服务评价情况,实现工作人员“好差评”制度推行,提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”,电子政务流程设计不够灵活,跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”,对政务服务迈向高质量发展,无疑具有事半功倍的作用。

    广州如江智能科技有限公司经过多年的奋力拼搏,积累了行业为先进的技术和资源,无线排队叫号系统,拥有良好的软、硬件产品自主研发能力和众多长期的合作伙伴,熟悉行业的需求,实时掌握行业动态,可通过自制的智能排队机、触摸一体机、排队机叫号机、叫号机评价器等自助设备服务于社会。客户对如江的ODM技术实现能力交口称赞,大厅排队叫号系统,如江人以发挥自己所长,商行排队叫号系统,为行业发展,贡献自己的力量,服务于社会为骄傲。广东预约排队叫号系统

排队叫号机管理系统的设计原则

1、稳定可靠:基于完全工业级嵌入式的软硬件平台,系统稳定,可经受长时间频繁操作不死机,无卡纸设计,工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。

2、通用:农行排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则,操作使用中符合人们的思维和行为习惯,采用通常稳定的IT软、硬件平台;

3、智慧:智能呼叫、同步语音、实时显示,提供人性化、互动式服务;

4、愉悦:清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境,减缓烦躁情绪,提供满意服务,客户可以充分利用等候时间做其他事,节约客户的等候时间。

5、可扩展性:农行的排队系统管理中,无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级农行排队联网管理;

6、模块化设计:广东预约排队叫号系统软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念,对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便。广东预约排队叫号系统

    广州如江智能科技有限公司是专业从事智能排队叫号机、触摸查询机、农行排队叫号系统、自助填单机、多功能评价器、液晶广告机、智能客户评价系统等产品研发、生产、营销及服务于一体的高新技术企业。

    公司贯彻可持续发展的战略,实行人性化、科学化、现代化的管理模式服务于金融、门诊、通讯等窗口行业,公司排队机产品均已通过国家CCC认证并在全国各地建立了完善的销售网络和售后服务体系,至大程度满足客户的需求。广东预约排队叫号系统

如江智能排队机 RJ-Q22 的特点:

1、金属烤漆出票机机柜,其材质采用0.25MM冷扎钢板,机柜流线型模具制作,面板部分采用磨沙不锈钢制作,并可以前面面板处开小门换纸,背板有散热孔,外形简约美观,颜色客户可定制;

2、内部工控主板提供PS/2接口、RS232接口、VGA接口、LPT打印接口、USB2.0接口、RJ-45网络接口、音频接口、外部提供RJ45标准网络接口,提供RJ11标准, 电话接头;

3、触摸面采用红外触摸方式,分辨率可以达到:4096 * 4096 像素,响应速度<16ms,至小触摸体 ≥φ2.5mm,透光率:大于82%;触摸面应保障在3000万有效触摸次数内免维护;

4、显示器采用高清LED液晶显示屏,屏尺寸≥43英寸,分辨率≥1920*1080,亮度≥300 cd/m2;对比度≥ 1200:1,工作时间大于12万小时;

广东预约排队叫号系统触摸屏排队机的优势

1、解决战队排队环境:解决排队混乱无秩序现象

2、提高业务效率:客户自觉取号排队,面人工维护现场秩序,让工作人员更全新身的处理自身业务

3、改善环境:替身办公服务环境客户体验度/满意度节省重复人工成本广东预约排队叫号系统

微服务功能又称网上办事大厅主要分二大功能模块”微服务“、”微动态“支持线上取号、线上预约、排队等候情况、办事指南、窗口分布、中心动态、投诉建议等功能使政务服务效率和服务满意度大幅提升。

业务自由办理

微服作为一种新兴的软件架构,把每个业务应用程序集中微服务平台,提供自由便民的线上政务排队业务办理平台功能。

无缝深度融合

线上微服务支持与电子政务共享交换服务数据,对每一个数据项建立标准接口,对数据接口进行二次封装,提供规范化、标准化、统一化的发布、访问管理,以及推送用户数据、消息及排队队列等服务。

认证体系能力

线上微服务为了确保不同角色的账号操作安全,平台支持统一的数据账号验证机制与权限体系,提高数据接入的安全性。

主动为群众推送温馨短信,引导群众关注微信公众号,可接入大厅免费WiFi,使用微信全景导航功能,及时获取办事区域路线与位置。

前来办事群众可先通过微信公众号或小程序进行在线大厅窗口等候情况查询、预约取号,在线取号,无纸化取票、办事指南、实名认证、投拆与建议等功能,成功后通过微信发送无纸化出票电子票号信息以及所选择业务的排队等候信息。

大厅数据可视化显示:

支持排队数据与多方数据联动,实时、智能输出客观评估结果数据,以各样式如:以图表、圆饼图、柱状图等方式把群众关心窗口当前大厅满意度,业务平均等候时长,等候人数等展现出来,借助大数据,推进信息公开,促进网上办事实时受理、部门协同办理、反馈网上统一查询等服务功能。

多媒体信息发布管理系统基于TCP/IP传输协议,支持将视频、图片、文字、网页、实时视频流等内容进行制作发布,操作人员通过网页用户账号登录进行节目远程集中管理各种不同类型显示终端等,节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。

信息发布主要应用于大厅公共区域如:电梯厅、公共走廊、大厅LED大屏、用于信息宣传视频展示,公告显示等形象传宣。

8月7日,记者从县局获悉,县综合服务大厅于近日启用广东预约排队叫号系统,这是该局改善服务环境、提升工作质量、打造服务窗口的又一新举措。

据了解,随着国家一系列惠民政策的实施,到综合服务大厅办理业务的群众不断增多,但部分群众不按先后顺序排队办理业务,造成窗口人员拥堵,大厅内秩序混乱。针对这一情况,县局以便民利民为出发点,投入近5万元在服务大厅安装广东预约排队叫号系统,以缓解群众在窗口前扎堆等候,办事环境吵闹的情况,让群众在享受公平、透明待遇的同时,切身感受到人性化服务的好处。

近年来,该局以争创省级服务窗口和州“基层百佳基层站所(窗口)”为目标,始终坚持“以人为本、服务”的工作理念,在不断完善服务大厅功能分区,进行科学合理的规划的基础上,加大硬件设施的投入力度,先后配置LED显示屏、候座椅、饮水机、叫号机等便民设施,为群众营造出环境优美、服务温馨的办事环境。同时,通过建立领导值班制度、定期查岗制度,开展“假如我是窗口前的你”活动,推行“无差别窗口”服务等方式,提高服务大厅工作人员的服务质量和工作效率,并安排专人进行业务引导,悉心指导群众完成办事流程,努力打造亲民、便民、和谐、的服务窗口。

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