广州如江智能科技有限公司

2019年1月25日，省直资金管理中心与郑州市不动产中心在资金中心服务大厅举行了郑州市不动产中心便民服务点授牌仪式，郑州市不动产中心工作人员正式驻场办公政务大厅排队叫号系统。今后广州排队叫号系统，在省直资金管理中心办理业务将实现实时办理，当场出证，首批办理职工纷纷表示 ：“现场办理不用预约，当场办结省时又方便，真快真好。”

2017年12月，省直正式推出叫号排队信息微信提醒服务，步，先在叫号排队机中选择所办业务，刷身份证取号并打印叫号小票。第二步政务排队叫号系统，用微信扫描小票上的二维码。第三步，已关注“河南省直住房”微信公众号的用户会直接收到排队情况的即时提醒信息；未关注的用户扫码后会进入官微关注界面，关注后即会收到相关排队信息。

郑州住房管理中心也可通过网上预约办理。

提取、业务可申请网上预约的工作日为每月1-28日正常工作日。通过网上预约功能，可预约未来10个工作日内的提取、业务。每个工作日预约办理时间分为4个时段，分别为9:00至10:30，10:30至12:00，13:00至14:30，14:30至16:00。如遇假日办特别通知的节假日，预约可能会无效，请注意查询。

网上预约采取实名制，每个申请人一天只能预约一次，且该预约业务在未办理期间不得再次进行网上预约。每个申请人每年可进行三次办事大厅业务办理预约。预约成功后，需本人携带和其他业务所需资料在预约的时间段到预约的大厅办理业务。如预约的时间已过还未进行业务办理，则预约信息自动失效，需重新预约或在办事大厅排队办理。输入的个人信息需要与账户信息保持一致，如果账户还未登记信息，可先到郑州管理中心百花路营业厅三楼办理联名卡的绑定后再进行操作。

目前广东预约排队叫号系统正在各个领域场合广泛使用，许多营业厅都出现接待群众量大、服务项目繁多，营业厅经常会出现排队拥挤的情况。营业厅采用排队叫号系统可以让人民群众省时、省心、省力，能很好的解决在营业厅客户遇到的各种插队、拥挤和混乱的现象，做到合理公正、井然有序，为前来办理业务的客户带来莫大的方便和愉悦。

营业大厅广东预约排队叫号系统是由叫号系统、评价系统、预约系统、多媒体显示系统和查询系统组成，投入使用后，一方面，办事群众携带本人SF证件，根据叫号机提示选择相对应窗口的业务，然后到休息区等待办理。另一方面，窗口工作人员只需按下叫号键，广东预约排队叫号系统即通过短信提示办事群众到相应窗口办理业务。营业厅办理业务的客户往往都已经拥有如机主号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或机主号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效避免了重复取号和乱取号的现象。

为了提高前台服务接待水平，给广大业户提供、细致的服务。近日，句容碧桂园物业A区服务中心在加强员工接待礼仪培训的同时，推行服务新举措，即正式启用由如江科技提供的广东预约排队叫号系统，同时也安排大堂指引人员引导服务前来办理业务的业户。

每天前来服务中心办事的业户很多，相比以往，站在前台区域盲目等待，广东预约排队叫号系统的使用，井然了服务中心业务办理的秩序，更加缓和了前台接待人员一对多服务状态导致的业务差错及服务应答忙乱，给业户带来的服务体验不佳的境况。

在服务中心大厅可以看到，前来办理业务的业户，根据广东预约排队叫号系统及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，继而更加便捷地与前台工作人员进一步的互动交流与沟通。

有句行话说：“一个接待员，半个物业服务中心”，可见前台接待人员在物业管理工作中的重要性。而物业服务中心作为物业管理对客部门，其服务接待的细节与礼仪，对于业户认知物业服务质量具有评定性影响。广东预约排队叫号系统的使用弥补了接待细节中的不足，使得整个服务大厅秩序井然，让办事业户更为真切地感受物业服务“零距离”、流程“零障碍”的贴身服务体验。

用心关怀每一位住户 ，细心做好每一件小事，前台接待人员的接待服务礼仪及现场的硬件设施配备规范至关重要，我们将不断改进和提升，只为更好地服务每位业主。

为进一步规范市政务服务中心业务办理秩序，缓解中心窗口拥挤和堵塞现象，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率,市政管办坚持以群众满意为标准，经过于如江科技公司人员数月准备，于4月25日正式启用窗口“智能广东预约排队叫号系统”，以更好的服务面向全市群众。

前来办事的市民，可以在大厅导服工作人员引导下从“排队取号机”拿到号码凭条，凭条上印有排队号码、办理业务、受理窗口、等候人数等信息，办事群众可以根据语音呼叫提示系统及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。

排队号码凭条的醒目位置上还印有一个二维码，这个二维码功能非常强大。

市民小刘在排队取号机上取了一个排队号后，发现前面排队的还有9个人，便准备先离开大厅办别的事。小刘说，一般的广东预约排队叫号系统我们需要一直在现场等着，浪费时间。政务中心现在的广东预约排队叫号系统非常人性化，我现在要出去办点别的事，我只要随时用手机扫描排队小票上的二维码，就可以实时了解排队动态，把握时间及时赶回大厅。这一功能仅仅是中心排队系统的人性化服务举措之一。市政管办还为排队系统量身定制了许多拓展功能，如：网上预约排队、短信提醒、企业VIP预约非工作时间的服务、服务满意度评价等等。

“智能广东预约排队叫号系统”的启用，有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候、办事环境吵闹等情况。同时，系统启用后，政务服务大厅形成了在取号区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务，在系统的安排下群众有序办事的良好办事环境，整个办事大厅秩序井然，市民更能真切地感受市政务服务中心贴心服务群众的真心、真情。

因疫情防控需要，我市原定于4月下旬的集中评残延期。现考虑到广大残疾人的切身利益，我市残联严格遵照疫情期间防控要求于8月30日开展2020年集中评残，并启用广州如江科技的广东预约排队叫号系统，在安全的前提下制定解决方案，会议部署为确保此次评残工作的顺利进行，我市残联制定新冠疫情防控期间残疾评定工作方案，细化人员分工，明确岗位职责。同时，专门召开动员部署会议，副理事长赵雨玉明确疫情期间评残工作流程，统筹疫情防控和恢复评残工作，对本次评残工作作了周密的部署和充分的准备，要求工作人员各司其职、认真负责，确保现场安全有序。评残现场设置登记处、车辆及秩序维护、测温管理、内部秩序维护、鉴定大厅传递评残表、后勤保障等多岗位。评残大厅安装广东预约排队叫号系统，残疾人可以根据智能排队叫号及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到相应的鉴定室，避免残疾人及亲属扎堆等候，评残环境吵闹的情况。评残大厅张贴残疾人证办理流程、对残疾评定结果有异议、举报问题的处理意见、疫情防控宣传等。每个鉴定室内安装监控，保证残疾评定的公平、公正。市残联以信的方式送达残疾鉴定通知书根据评残申请人数，分多个时间段，进行错峰评残，实行人员分流。同时，提醒残疾人及家属，评残时做好个人防护，减少陪同人员。防疫措施评残前，对评残大厅各诊室、卫生间等地做好通风消毒，添置免洗消毒洗手液、等防疫物资。评残期间，所有前来评残人员必须佩戴口罩，测量体温，一名评残人员原则上只允许一人陪同，进入大厅内须保持一米距离等候，不间断对门把手、扶手进行消毒。500人左右进行残疾等级评定，评残期间，工作人员加班加点，向前来评定、咨询的群众介绍评定要求并指引评定流程、搀扶行动不便的残疾人，帮忙借用辅助器具，他们认真、负责、热心的态度受到参评人员的一致好评，真切地感受到了，贴心服务的真心、真情。

文安县大队

关于预约办理车驾管和处理业务的公告

按照我县新形势下常态化疫情防控措施，减少人员聚集，切实保障全县人民生命健康安全，自2022年4月12日起，文安县大队车驾管、处理业务大厅实行“电话预约”（工作时间预约）分时办理的方式进行。现将有关事项公告如下：

一、车驾管业务办理业务范围。

（一）恢复大队车管综合业务大厅、查验业务大厅、业务大厅窗口业务。

（二）机动车驾驶人考试、驾驶人审验、满分学习现场教育业务暂缓办理，具体时间另行发布公告。

二、交通处理大厅。恢复交通处理大厅各项业务。

三、车驾管、交通处理业务大厅实行“电话预约”（工作时间预约）分时办理的方式进行，广大群众需要提前预约并按照预约时间到相应的大厅办理相关业务。超过预约时间的请重新预约办理时间，未预约的人员不予办理业务。

以上业务目前只接受文安县域内机动车、驾驶人预约办理。

四、群众办理业务注意事项

（一）按照疫情防控的相关要求，办理业务群众在进出业务大厅等场所时，必须登记个人信息（、现住址、联系方式），出示“通信大数据行程卡”和“健康码”，必须全程佩戴口罩，配合现场工作人员进行体温检测和登记。体温、“行程码”、“健康码”正常的，方可进入大厅办理业务。

（二）前来办理业务的群众应遵循“一事一人”的原则，无关人员请勿陪同，一经发现工作人员予以劝离。

（三）服从工作人员的管理，按照顺序使用排队叫号系统，依次办理业务。排队等候必须间隔一米以上距离，业务办理完毕后，立即从导向出口离开业务大厅，不得聚集、扎堆、逗留。

（四）保持业务大厅环境整洁，严禁乱扔纸巾、口罩和其它垃圾。

五、提倡自助处理办理车驾管业务、交通业务。