广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司是专业从事高科技电子产品排队叫号系统、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机的研发、生产、销售、安装和维护为一体的高新技术企业。产品主要有：智能排队机、LED显示屏、液晶广告机、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机。

    销售及服务制度中走出来，用思维方式来运营企业政务大厅排队叫号系统，结合市场实际情况广州排队叫号系统，用科学的系统来管理企业，用发展的眼光来带领企业。

如江智能排队叫号机的功能特性：

1、非同寻常的性能质量：图像清晰明朗、屏幕触摸舒适、票式多样精美

2、一机多用：业务查询、内容介绍、顾客取票

3、丰富的增值服务：可根据不同需求进行相应设置

4、支持个性化业务查询及介绍

5、顾客分项业务排号取号

6、支持多种个性界面模式

7、支持屏幕保护功能

8、支持HTML浏览器

9、两个以太网接口，支持路由和NAT功能

10、支持中英文、提供中英文输入法，具有常见的符 号库，可实现数字、字母、符号输入；

11、突然断电自我保护恢复功能；

    如江智能排队机可以针对不同行业，如工商，税务，保险，医院等具有相应的功能配置和解决方案，提供多种功能模式供各行业用户选择。

    1、顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量。

    2、顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段。

    3、排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约。

    4、系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置广东预约排队叫号系统，不需要二次开发。

排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。

使用排队系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。

1、排队叫号机：用于办事人员进行排队取号，带有磁条阅读模块，刷KA器，二代SF证阅读器，二维码扫描模块，智能排队预约功能，多种语言播报（有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合）

2、窗口呼叫器：实现人员登录、注销、人员显示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示，

3、窗口显示屏：单行屏或者双行屏显示内容；

4、集中显示屏：放置于集中等候区域，可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

5、评价器及窗口智能评价交互终端：实现数据输入、音视频收集，可以同步显示业务办理信息、语音播报，发布通知公告，推送欢迎、意见调查、评价界面、叫号信息、顾客投诉等；

随着智能时代新形势，进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。广州如江智能科技有限公司“智慧政务”政务排队叫号系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构，有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。

办事大厅政务排队叫号系统特点：

整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，系统实施简单方便。

显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响。节省电脑硬件资源。

液晶/同步LED屏显示格式可以自定义。

取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

队列查询:支持显示某窗口所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息。

暂停/恢复、当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态，此时窗口的配套显示设备也显示为暂停状态。

叫号语音可接入政务中心广播系统，可按区域广播叫号语音；快呼叫某一排队号码时，可短信通知办事人员尽快前往办事窗口；号票或取号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定；工作人员采用窗口叫号平板叫号；

排队叫号系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。

基本兼容市场上LED屏通讯协议(可以定制)。

窗口显示屏：注明窗口的编号、实施机构名称、服务事项的名称、当前登录系统窗口人员姓名和工号、动态显示窗口排队信息等状态信息。

窗口评价器：主要功能包括：办事指南查看及上网浏览、办事过程中的双屏互动及办事确认、办事完成后对本次办事的满意度评价 。

一、 系统作用

由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如政务部门等，现在的办事人不仅仅要求行政部门等满足业务上的需要，还要求行政部门尽量减少办事人的等待时间，而行政部门本身由于服务的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为办理事项创造一个良好的环境，政务排队叫号系统应运而生。

政务排队叫号系统组织分解示意：

1 取号部分，包括取票机、取号接口等；

2 呼叫部分，包括工作人员叫号终端等；

3 显示及播音部分，包括集中显示屏、扬声器及相关的处理部件等；

4 传输部分，包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等；

5 支持部分，包括电源、系统集线器等；

6 后台处理部分，包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。