云法智院视窗/智慧化让诉讼更加便利

2021-08-21 10:49:54

白云法院响应高人民法院关于建设“智慧法院”的号召,以服务于当事人、服务于法官、服务于审判管理、服务于党委决策为核心,以“用得上、做得实、推得广”为落脚点,以破解“案多人少”矛盾、执行难、送达难、流转难等问题为突破口,放眼宏观、精于细微,加快推进司法领域深化改革,全力构建立足于时代发展前沿的网络化、阳光化、智能化“智慧法院”。

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2016年以来,白云法院响应高人民法院关于建设“智慧法院”的号召,始终坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持党对政法工作的领导,坚持以人民为中心的发展思想,找准基层法院智慧化建设主要定位,以服务于当事人、服务于法官、服务于审判管理、服务于党委决策为核心,以“用得上、做得实、推得广”为落脚点,以破解“案多人少”矛盾、执行难、送达难、流转难等问题为突破口,放眼宏观、精于细微,加快推进司法领域深化改革,全力构建立足于时代发展前沿的网络化、阳光化、智能化“智慧法院”。目前,白云法院已建成以“智检、智讼、智审、智执、智达、智保、审判执行辅助性事务外包中心”为核心的“六智一中心”智慧法院格局,共取得11项著作权、3项Z利权,基本实现高院提出的“全业务网上办理、全流程依法公开、全智能服务”智慧法院3.0建设总要求。智慧法院建设成果惠及司法工作各个方面,取得明显成效。云法“六智一中心”智慧法院综合业务应用平台入选“全国政法智能化建设智慧法院十大创新案例”。2019全国政法智能化建设创新案例征集活动结果揭晓!这些案例榜上有名!从今天开始,我们将介绍白云法院“六智一中心”智慧法院建设情况。

一、智检

1.由于安检工作事关机关工作安危,白云法院研发了与公安机关高危人群库互联互通的“人脸识别”智能安检系统,该系统还直接关联白云法院安保成员的通讯工具,对高危人群的识别及拦截具有“早提醒、早防范、早部署”等优势,为机关工作筑起一道信息安全墙。

2.排队难、耗时长一直是人民群众来院办事时反映强烈的突出问题,白云法院“人脸识别”智检系统很好地解决了该问题。初次来访的诉讼参与人、当事人凭有效的二代证件登记并通过“人脸识别”后,再次来访即可通过自助“刷脸”进入法院,轻松免去排队烦恼。自启用至2019年5月31日,“人脸识别”智检系统已识别来访人员共计21046人次。

3.开通律师、党代表、人大代表、政协委员绿色免检通道,加强法律职业共同体建设,实现来访人员智能分流,提升来访人员办事效率。自启用至2019年5月31日,绿色免检通道已识别律师、两代表一委员达20679人次。

4.白云法院持续推进智慧法院建设,将现实与虚拟相结合,打通线上和线下,来访人员除了在现场登记注册外,还可以通过白云法院微法院“云法讼宝”系统进行身份认证,审核完成后即可免检进入法院办理业务,大幅缩短排队时间,有效节约安检资源。

5.白云法院对安检岗硬件设备进行多次升级改造,目前已配有多功能固体安检一体机、液体检测仪、防爆桶、盾牌、警棒、无死角监控摄像头、临时储物柜等,进一步保障诉讼参与人、当事人及法院工作人员的安全,提高白云法院安全性。

二、智讼

6.白云法院始终贯彻党的群众路线,坚持以人民为中心的发展思想,以大数据、人工智能等科学技术为手段,将智慧法院研发的每一细节与每一工作环节相结合,打造“一站式、智慧型、多功能”诉讼服务中心,于2017年12月先后被评为首批“广州法院诉讼服务示范窗口”、“广东法院诉讼服务示范窗口”。

7.白云法院诉讼服务中心于2017年3月完成升级改造,面积较原立案大厅增幅超三倍。根据人民群众不同的诉讼服务需求,将两层共1180平方米的诉讼服务中心划分为导诉咨询区、立案综合区、信息化自助区、便民服务区、信访疏导区、调解服务区、律师工作区、社会服务区共八大功能区,环境更加舒适,布局更加合理,创新便民利民新举措。

8.导诉咨询区内设有智能排队叫号一体机、法律服务机器人“小宝”、红外触控导诉一体机及导诉咨询员,以智能化手段结合人工服务,提升诉讼服务水平,提高人民群众对法院工作的满意度。

9.立案综合区共有12个办事窗口,配有智能呼叫系统、窗口平板电脑、滚动LED显示屏等,开通涉民生案件“绿色服务通道”优先办理,科学分流办事人员,使诉讼服务中心更加井然有序。

10.信息化自助区分为自助填单专区和网上立案专区,让当事人、诉讼参与人切身体验网上立案、掌上立案的便利,提高人民群众对网上立案、微信立案的接受度及使用率。

11.便民服务区内有法律期刊、导诉小册子、自助冷热饮机、自动贩卖机、自助手机充电桩及茶歇专区,一切从老百姓需求出发,为老百姓服务。

12.信访疏导区设有院领导接访室、信访室、远程视频接访室、律师参与化解涉诉信访纠纷工作室等,当人民群众有需要时,会安排法援律师、人民陪审员参与化解涉诉信访。

13.调解服务区设有全省先个“公正驻法院工作站”、全市S家婚姻家庭纠纷人民调解委员会驻法院工作站及区妇联康乃馨项目驻法院工作站、劳动争议诉调对接工作室、法律志愿者工作室等,构建多元化矛盾纠纷解决机制,实现司法资源和社会资源交融共享,加强公共法律服务体系建设。

14.律师工作区配有自助上网服务设施,方便律师立案、阅卷、递交材料,还提供律师袍出借等服务,提升法律职业共同体共建水平。

15.诉讼服务种类由原来的10多项增加到现在的30多项,确保能够覆盖诉讼服务的常规需求,真正做到为民谋利、为民办事、为民解忧。

16.白云法院组织研发了适用于法院的智能排队叫号系统,内嵌智能呼叫、业务队列处理、文书推送、二维码缴费、服务评价等子系统,实现外网与内网互联、微端与PC端互通,以自助排队叫号一体机、窗口平板电脑、滚动LED显示屏、液晶显示屏等电子硬件设备为载体,实现“微法院自助预约、人脸识别智能取号、全业

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