广州如江智能科技有限公司

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随着智能时代新形势，进一步深化“互联网政务服务”推进政务服务改革实施方案，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。政务大厅排队叫号系统是运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。如江科技的智慧大厅排队系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构，有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。目前很多政务大厅都已启动线上预约的功能，人民群众在办理事务前可以在微信、网站、APP等程序进行预约选择办事的部门、事项、办理的时间;然后群众来到政务大厅可以通过取号的形式领取票号，排队叫号系统支持通过刷二代证、二维码扫描、人脸识别等进行身份识别，取到票后进入等候区进行等待叫号。在等待过程中可通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅。人民群众可通过大屏以及语音提示到服务窗口进行事务办理，办理后可进行服务的评价，评价得出的数据方便政务大厅对于服务的改进等。整体智慧排队叫号系统让市民感受到办事流程的优化服务，打造服务环境，让信息多跑路，让群众少跑腿，全力打造人民群众满意的政务服务窗口。

政务大厅窗口排队叫号系统的优点：

1.为群众提供了效率的服务当群众来到营业厅后，智慧排队系统将快速把您安排到合适的窗口，如果前面已有顾客在办理业务，可充分利用等待的时间来做其它的事，比如填写凭条或看书、看报，为群众整体提高了办事效率，降低了运营成本。

2.让柜面人员能效率的安排工作柜面人员可随时从桌面上得到顾客的信息，效率地安排工作。同时，由于服务是个人化单一服务，避免了顾客围着柜台吵杂的现象，服务的准确性及迅速性必大大提高。提升了公众的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度。

3.为管理人员提供效率的管理监督管理人员无须每时每刻关注前台的工作，系统帮您记录24小时工作情况，需要时可随时调阅，并根据信息灵活有效地调配工作，提高工作人员的工作效率、节省开支同时也树立了良好的公司形象。

政务大厅排队叫号系统的价值：

1.通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量;

2.将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序;

3.整体提高了办事效率，降低了运营成本;

4.提升了公众的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度。

广州如江智慧大厅排队叫号系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、劳动局办事大厅、社保中心办事大厅、一站式服务厅等等公共场合。系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，目前政务办事机构使用多、功能全的排队叫号管理系统。广州如江科技有限公司是一家专注排队叫号系统十多年的厂家，拥有自主研发的软件以及硬件生产线，已助力上百家政务单位部署智慧排队叫号系统。