广州如江智能科技有限公司

随着越来越多领域都安装了智慧大厅排队系统，自然也会引起更多朋友的关注自动排队叫号系统，如果还没有了解过这类系统，肯定会有着较多的疑问，再着急也不敢轻易进行决定了。系统的优点是什么呢?是否有着非常高的费用标准呢?继续进行了解，很快就会知道是怎么回事了。

1、适用领域更加广泛

许多朋友觉得所在的领域，没有安装智能系统的必要，其实多加了解之后，我们就会发现由厂家生产的排队设备，可以在多个领域中起到较好的使用效果了。如江科技就为不同领域的厂家提供贴心的服务政务排队叫号系统，比如银行、工商税务、通讯、保险等领域都可以放心使用。

2、设备有着较多的功能

继续了解系统的相关事情，才可以给朋友们足够多的帮助。如果在安装系统之后，发现功能不够多，当然会让朋友们感到非常失望，是否真的这样呢?预先叫号服务、重新叫号、转柜、给号、暂停等，都是非常实用的功能。

3、更加实惠的价格

大家都会觉得这类系统的价格非常高，实际情况是什么样的呢?我们当然不用感到担心。厂家的产品有着非常高的优势广东预约排队叫号系统，所以费用也会在合理的范围内，也可以定制合适的功能。

不断弄清楚相关的事情，就可以让朋友们心里的疑惑变得更少了，同时也会知道智慧大厅排队系统到底是不是理想的选择了。原来解决问题，是这么简单的事情，一开始有着很多担忧的朋友，自然都能更加放心。

针对整个政务中心来说，实施广州排队叫号系统的作用主要体现在以下几个方面：

⑴提升政务中心的形象

实施排队叫号系统，体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想，体现政务服务窗口的先进性，科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量

当前由于办事人员众多，在办理事项过程中，办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态，实施排队系统后，办事人员只要拿到排号单，就无须在服务窗口前排队等候，办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示，然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。

⑶减少办事人员的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了办事人员的排队时间，对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。

⑷避免服务窗口的纷乱现象

在过去，一旦到办事高峰期，办事群众为了早一点办理，办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去，这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱，不仅影响了工作人员的工作，也给政务中心的引导工作人员增加了工作量，给办事群众造成了不必要的麻烦，实施排队叫号系统后，办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的咨询，给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。

目前广州排队叫号系统正在各个领域场合广泛使用，许多营业厅都出现接待群众量大、服务项目繁多，营业厅经常会出现排队拥挤的情况。营业厅采用排队叫号系统可以让人民群众省时、省心、省力，能很好的解决在营业厅客户遇到的各种插队、拥挤和混乱的现象，做到合理公正、井然有序，为前来办理业务的客户带来莫大的方便和愉悦。

营业大厅广州排队叫号系统是由叫号系统、评价系统、预约系统、多媒体显示系统和查询系统组成，投入使用后，一方面，办事群众携带本人SF证件，根据叫号机提示选择相对应窗口的业务，然后到休息区等待办理。另一方面，窗口工作人员只需按下叫号键，广州排队叫号系统即通过短信提示办事群众到相应窗口办理业务。营业厅办理业务的客户往往都已经拥有如机主号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或机主号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效避免了重复取号和乱取号的现象。

    广州如江智能科技有限公司是专业从事高科技电子产品排队叫号系统、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机的研发、生产、销售、安装和维护为一体的高新技术企业。产品主要有：智能排队机、LED显示屏、液晶广告机、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机。

    销售及服务制度中走出来，用思维方式来运营企业，结合市场实际情况，用科学的系统来管理企业，用发展的眼光来带领企业。

如江智能排队叫号机的功能特性：

1、非同寻常的性能质量：图像清晰明朗、屏幕触摸舒适、票式多样精美

2、一机多用：业务查询、内容介绍、顾客取票

3、丰富的增值服务：可根据不同需求进行相应设置

4、支持个性化业务查询及介绍

5、顾客分项业务排号取号

6、支持多种个性界面模式

7、支持屏幕保护功能

8、支持HTML浏览器

9、两个以太网接口，支持路由和NAT功能

10、支持中英文、提供中英文输入法，具有常见的符 号库，可实现数字、字母、符号输入；

11、突然断电自我保护恢复功能；

    如江智能排队机可以针对不同行业，如工商，税务，保险，医院等具有相应的功能配置和解决方案，提供多种功能模式供各行业用户选择。

    1、顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量。

    2、顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段。

    3、排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约。

    4、系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置，不需要二次开发。

    广州如江智能科技有限公司（简称：如江科技）是一家致力于排队叫号系统优化应用领域的业务研究和系列产品的研发、制造及提供整体解决方案的高新技术企业。作为一家高科技企业，自成立伊始，如江科技就非常注重对产品研发及应用的持续投入。目前，公司已经获得多项“实用型新”、“外观”；并拥有多项“软件著作权”。

    主营产品有智能排队机、触屏评价器、多媒体液晶广告机、触摸查询机等多条成熟的产品线，系列产品及解决方案已广泛应用于金融保险、门诊卫生、行政服务中心、工商、税务、电力、通信等多个领域，并获得了各使用单位的一致好评及各媒体的强烈关注和报道。

    如江智能排队机，又称电子排队机、叫号机、发号机。其全称是：排队管理系统（电子排队系统，Queue Management System, QMS）。主要用于医院、农行、工商、税务、海关等窗口服务行业，客户进入营业厅后，先从排队机上抽取号票、在秩序井然的等候区座位待语音呼叫（同时在相关窗口电子显示屏上显示客户的票号），然后到被呼叫窗口办理业务。

    如江排队管理系统的优势、特点：

1、一台排队机（取号机）联接的业务窗口可扩充至255个。

2、外形新颖、现代、美观，可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅的形象。

3、柜员控制器、显示屏呼叫客户到窗口办理业务，避免插队现象，大厅秩序井然。

4、自由组合：触摸式取号机；悬挂、壁挂窗口显示屏，美观大方。

5、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。

6、语音、数字提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

7、统计分析管理：可选购管理软件，通过PC电脑统计各窗口的工作情况。

8、方便与其它业务系统进行集成：由于采用了开放式的设计架构，系统为其它业务系  统提供了标准的应用接口，例如：为PC终端客户提供了虚拟呼叫器，既节省了客户的投资，同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。

    排队机常用于电信、医院、商行、政府等营业厅，用于管理客户在营业厅的服务顺序，维护营业厅现场秩序，随着互联网+等概念的深入，传统排队机服务模式已经逐渐满足不了客户、营业厅运营、营业厅管理需求。应用互联网+排队机实现排队机物联网的概念，实现营业厅O2O排队预约（线上预约，线下排队）商业模式，减少不必要的混乱排队插队，实现科学的排队管理方式，提高了人们的效率。

     因疫情防控原因，服务大厅在9:00上班后才分批放人进入，我们8:30左右到门口时排队时，前面已经有部分人(20余人)在排队了，闲聊得知，大部分是来办理契税业务的。临近9:00，门外维持秩序的“工作人员”告知所有排队的群众，从本周开始，政务大厅不办理契税业务，统一到3公里外的某税务大厅办理。

     因提前得到消息，税务大厅每天办理200个业务。故今天又提前半小时到税务大厅排队，8:20左右赶到时，门前已有百余人。排队时，身前一位大姐说，这已经是她第三次来排队了，估计今天还是赶不上前100个号(9:00只发放上午的100个号，下午的号要下午上班才会发。)

     9:00上班后，又因网络故障(后来办理业务时，听工作人员说具体是“查询和打印不动产分割证明的终端”无法联网，该终端的功能是，通过刷取身份证查询办理人和家庭成员名下有几套房产，打印一张凭证供窗口业务人员根据不同性质的房屋收取不同税率)继续等待。

     直到近11：00我们终于被叫号进入大厅，打印不动产分割证明、填表签字后继续排队等待。大厅内共9个窗口，其中“1、6、9”三个窗口办理拆迁安置房业务，其余窗口办理商品房业务。

    “看得见”的问题有很多，比如大厅内“工序”平衡率低、业务标准化程度低、目视化程度低(专人解答重复性问题)、异常问题响应不及时(网络故障近一个半小时未恢复)...

     “看不见”的问题也很多，比如信息流断点(门外叫号的保安不清楚是商品房业务还是)、无价值作业(只需在窗口联网即可查询的不动产分割登记，需要专人查询)、业务流程断点(查询、填表、办理在技术上完全可以做到连续流)...