广州如江智能科技有限公司

*** 次数不足，请联系开发者***

十九大以来，普洱市公安局思茅分局在“忠诚铁警”的主题教育活动中，深化“放、管、服”，推行便民利民惠民新举措，打造优化治安户政窗口。加强政治、业务学习，提高户政窗口工作人员的政治、业务素质为进一步提高窗口工作人员的政治、业务素质，治安部门以创建全国文明城市为契机，以提升群众安全感满意度工作为抓手，组织户政窗口工作人员深入学习社会主义核心价值观，学习《党章》和党的十九大精神，熟悉相关法律法规，增强业务知识，从根本上提高工作人员的政治思想素质，真正把“对党忠诚、服务人民”的理念融入每位工作人员的思想、血液和骨髓，使工作人员在日常为群众服务过程中自然诠释公安机关全心全意为人民服务的宗旨。强化便民利民惠民措施，做好便民利民实事十九大以来，为更好地顺应群众期待和经济社会发展需求，分局强化便民利民惠民措施，做好便民利民工作：一是在如江排队系统中推出户政窗口服务三个通道，即“绿色通道、应急通道、特殊通道”三个服务群众工作措施。“绿色通道”：对集中返乡的外出务工人员、退伍军人、高考学生、大中专毕业生等因特殊情况急需申办户口、证件（包括“临时证”）等业务的群众，开辟“绿色通道”，优先受理、办理、告知，在短时间内满足群众需求；“应急通道”：双休日、节假日中，因特殊情况急需申办户口、证件等业务的群众，开辟“应急通道”，及时为其办理户口、证件或临时证件；“特殊通道”：为满足特殊群众的需求，对老、弱、病、残无法到窗口自行办理的群众，各派出所要主动上门为群众照相、送证，集中的企事业单位，提前预约，上门为其办理户籍业务，方便企业生产；二是推出政务中心公安窗口安装户政叫号系统、增设证件照相窗口、增设异地证件窗口及开通二代证件自助领证业务。为了更加便捷服务广大群众，满足广大人民群众对居民证件管理工作便民利民的新期待、新要求，按照“什么问题突出就解决什么问题”的原则，思茅公安针对业务增多，群众排队等候时间长，在辖区居住、就业、就学的异地群众证件丢失、损坏急待更换等问题，在政务中心公安窗口增设了证件照相窗口和异地证件办理窗口，在全市范围内率先开通了二代证件自助领证业务，新措施的推出缓解办理业务等候时间长的问题，使人民群众不再等待，不再忧虑；三是增设“服务前置”导办员。以往在群众办理户籍业务中，部分群众因不识字或其他原因对现行法律法规不太掌握、对办理业务流程不太了解，导致其在办理业务时出现材料带不齐、不会填表等现象。针对这种情况，分局增设了四名户政业务办理“服务前置”导办员，引导和帮助群众办理相关户籍业务。导办员的增设，大大缓解了公安窗口办理户籍业务的压力，导办员温馨的服务，也得到广大人民群众的好评。加大不规范户籍业务办理的整改力度，深入贯彻“放管服”为贯彻落实好“深化放管服”的工作要求，针对目前分局户籍业务办理仍存在一些不适应当前形势、便民利民措施不规范或落实不到位的情况，治安部门召开各派出所所长、户籍内勤教育培训会，组织学习《云南省公安机关户籍业务办理工作规范》、《普洱市公安机关户籍业务办理工作规范实施细则》等知识，责成治安大队、各派出所必须严格按照相关文件要求规范办理户籍业务，对应当场办结业务不当场办结、户籍档案不全等现象迅速进行整改，坚决杜绝违反工作规范办理户籍业务的情况发生。加强窗口建设，打造规范、标准、诚信的窗口户政窗口直接面对的是人民群众。为提高服务质量，治安户政窗口在建设规范、标准、诚信窗口方面狠下功夫。一是各户政窗口严格按照“文明窗口”建设标准，规范管理，制度上墙，宣传到位；二是增设便民服务设施。如在政务中心户政窗口大厅及各派出所户籍室为前来办理户籍业务的群众提供休息等候的座椅及饮水机等便民设施，提供温馨服务；三是规范窗口服务形象。要求户籍民警使用规范文明用语，举止端庄、着装整洁统一，态度和蔼；四是简化户口审批程序。群众便利户口业务由之前的纸质审批变更为网上审批，大大缩短工作流程，方便群众办理户籍业务。五是在政务中心公安户籍业务窗口安装了广州如江智能科技有限公司的触摸屏取号机及服务窗口评价器，更好地为群众办理户籍业务服务。思茅分局通过树立基层工作人员全心全意为民服务的理念，推动多层次、服务措施落实到位，深化“放、管、服”，以扎实的行动成效、诚恳的服务态度赢得了群众的好评和肯定。