广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司是专业从事智能排队叫号机、触摸查询机、农行排队叫号系统、自助填单机、多功能评价器、液晶广告机、智能客户评价系统等产品研发、生产、营销及服务于一体的高新技术企业。

    公司贯彻可持续发展的战略，实行人性化、科学化、现代化的管理模式服务于金融、门诊、通讯等窗口行业，公司排队机产品均已通过国家CCC认证并在全国各地建立了完善的销售网络和售后服务体系移动排队叫号系统，至大程度满足客户的需求广州排队叫号系统。广东预约排队叫号系统

如江智能排队机 RJ-Q22 的特点：

1、金属烤漆出票机机柜，其材质采用0.25MM冷扎钢板，机柜流线型模具制作，面板部分采用磨沙不锈钢制作，并可以前面面板处开小门换纸，背板有散热孔，外形简约美观，颜色客户可定制；

2、内部工控主板提供PS/2接口、RS232接口、VGA接口、LPT打印接口、USB2.0接口、RJ-45网络接口、音频接口、外部提供RJ45标准网络接口，提供RJ11标准， 电话接头；

3、触摸面采用红外触摸方式，分辨率可以达到：4096 * 4096 像素政务排队叫号系统，响应速度<16ms，至小触摸体 ≥φ2.5mm，透光率：大于82%；触摸面应保障在3000万有效触摸次数内免维护；

4、显示器采用高清LED液晶显示屏，屏尺寸≥43英寸，分辨率≥1920*1080，亮度≥300 cd/m2；对比度≥ 1200:1，工作时间大于12万小时；

广东预约排队叫号系统触摸屏排队机的优势

1、解决战队排队环境：解决排队混乱无秩序现象

2、提高业务效率：客户自觉取号排队，面人工维护现场秩序，让工作人员更全新身的处理自身业务

3、改善环境：替身办公服务环境客户体验度/满意度节省重复人工成本广东预约排队叫号系统

1、系统可支持999种业务以上;

2、系统支持99台以上联机统一发号；

3、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

4、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；

5、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；

6、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；

7、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；

8、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；

9、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；

10、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；

11、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；

12、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置；

13、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；

14、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；

15、系统支持在值班经理处增设，处理各种特殊状况；

16、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；

17、系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控；

18、系统可根据需要配置客户评价器及呼叫器。

通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：

【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过更换部分外设即可实现设备接入。

取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。

取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。

【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。

【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；终减少管理与维护成本。

广州如江智能科技有限公司的广东预约排队叫号系统与政务服务一体化平台对接，根据各自业务需求分类取号，系统语音提示及LED显示屏上的屏显内容，快速而准确地找到受理相关业务的服务窗口，依次排队办理。同时，广东预约排队叫号系统还将工作人员与办事人员一一对应，办事效率大大提高。叫号系统的启动，能有效缓解民众在业务窗口前扎堆等候的状况，对于窗口人员提升自身服务水平也是极大的促进。整个政务服务中心秩序井然，改善大厅的办公秩序，是提高办事效率的一项新举措。

随着人民生活质量不断提高，到银行办理业务的人也随之增多，银行大厅排队一直是个难题。为进一步创新网点服务理念，着力提升客户体验，如江打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点，为更好的解决银行办事大厅排队问题，本次的新型智能排队叫号系统功能上突出智能化体现。给人们带来一个更好的办事环境，为顾客办事及员工操作带来巨大的便捷。

银行智能排队叫号系统特点：

1.系统全部采用软件实现排队叫号系统，无需布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，系统实施简单方便，同类软件之一。

2.柜员端呼叫软件的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。

3.屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响，节省电脑硬件资源。

4.界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

5.和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

6.支持普通话女声、英语女声、粤语女声等多语种。

7.可以和评价系统相结合使用，真正达到一个排队号码一次评价，同时可以根据数据分析客户

政务服务中心大厅综合排队叫号系统，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。近来，各区政务中心新增排队叫号系统，所有办理窗口均设有LED或液晶显示屏，标识窗口编号及服务类别，群众只需要在咨询台排队机上取号后，根据语音提示到相应窗口办理业务即可。

政务服务中心大厅综合排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。

排队机，放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

综合屏，取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

窗口屏，显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

呼叫器，即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

评价器，群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

排队叫号系统让服务环境得到大大的改善，优化大厅服务功能区域划分，同时增设自助服务区，简化群众办事流程，可以自助打印报告、自助填单，或者办事指南公告栏的公示等。