广州如江智能科技有限公司

为进一步提高服务质量，区环卫处通过调整内部程序等方式，针对优抚减免、低保减免、空置房减免、新通气减免、核费业务等服务事项，办理群众只需要在服务大厅直接办理减免即可，无需缴纳任何费用，立等立办电脑排队叫号系统，实现了服务事项“应进必进”、办事人员“只进一扇门”即可完成减免办理广州排队叫号系统。

为强化服务规范，大厅以服务群众为首要任务，以群众满意为标准，进一步细化了服务窗口分工，完善了涵盖低保户、新通气、空置房减免城市生活垃圾处置费所需提供资料、服务指南、服务制度及各窗口办事流程。并积极发挥员先锋模范作用，设立“员岗”，主动“亮身份”，服务大厅工作人员通过亮明身份广泛接受社会监督，窗口人员坚持问题导向，提高政治站位政务排队叫号系统，认真履行好服务主体责任，加强自身业务素质，提高服务意识。

据统计，服务大厅建成至今，已累计办理低保减免283户、空置房减免92户、优抚减免66户，接受群众咨询300余起。下一步，区环卫处将以减免服务大厅的设置为契机，加快推进智慧环卫平台等智慧系统建设，以更积极的态度、更开拓的思维，真正将服务群众落到实处，不断提升城市管理水平，提升居民满意度。

说了这么多

到底哪些市民

可以办理垃圾处置费减免呢

据介绍，城市生活垃圾处置费征收对象是全市城市、镇规划区的建成区范围内产生生活垃圾的单位和个人。

城市居民生活保障家庭，国家规定的抚恤优待对象家庭，非营利性社会福利机构，连续二个月及以上水、电、气表走数均为零的居民户免收走数为零期间的城市生活垃圾处置费；

法律、法规和规章对城市生活垃圾处置费减免另有规定的属于免征垃圾处置费对象。

事实上，一直以来，区环卫处坚持政策宣传与垃圾处理费征缴相结合，通过灵活多样地方式开展生活垃圾处理费征收宣传，让企业及市民明白征收垃圾处理费是取之于民，用之于民，造福于民的惠民举措。

微服务功能又称网上办事大厅主要分二大功能模块”微服务“、”微动态“支持线上取号、线上预约、排队等候情况、办事指南、窗口分布、中心动态、投诉建议等功能使政务服务效率和服务满意度大幅提升。

业务自由办理

微服作为一种新兴的软件架构，把每个业务应用程序集中微服务平台，提供自由便民的线上政务排队业务办理平台功能。

无缝深度融合

线上微服务支持与电子政务共享交换服务数据，对每一个数据项建立标准接口，对数据接口进行二次封装，提供规范化、标准化、统一化的发布、访问管理，以及推送用户数据、消息及排队队列等服务。

认证体系能力

线上微服务为了确保不同角色的账号操作安全，平台支持统一的数据账号验证机制与权限体系，提高数据接入的安全性。

主动为群众推送温馨短信，引导群众关注微信公众号，可接入大厅免费WiFi，使用微信全景导航功能，及时获取办事区域路线与位置。

前来办事群众可先通过微信公众号或小程序进行在线大厅窗口等候情况查询、预约取号，在线取号，无纸化取票、办事指南、实名认证、投拆与建议等功能，成功后通过微信发送无纸化出票电子票号信息以及所选择业务的排队等候信息。

大厅数据可视化显示：

支持排队数据与多方数据联动，实时、智能输出客观评估结果数据，以各样式如：以图表、圆饼图、柱状图等方式把群众关心窗口当前大厅满意度，业务平均等候时长，等候人数等展现出来，借助大数据，推进信息公开，促进网上办事实时受理、部门协同办理、反馈网上统一查询等服务功能。

多媒体信息发布管理系统基于TCP/IP传输协议，支持将视频、图片、文字、网页、实时视频流等内容进行制作发布，操作人员通过网页用户账号登录进行节目远程集中管理各种不同类型显示终端等，节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。

信息发布主要应用于大厅公共区域如：电梯厅、公共走廊、大厅LED大屏、用于信息宣传视频展示，公告显示等形象传宣。

高起点原则

广泛吸取国内外各管理系统建设方面的成功经验，很大限度地采用当今世界先进、成熟、有发展前途的技术，由此实现的系统能适应未来五到十年内信息技术发展的要求。

实用性原则

系统整体设计要求软硬件的配置必须考虑各种约束条件，在保证满足使用单位提出的各项功能与性能要求的基础上要做到有用、实用、易用。

整体优性原则

在进行系统设计和配置时，要进行综合的考虑和评价，兼顾以下几个方面:实用性、先进性、可靠性、经济性．稳定性。

发展性原则

管理系统的设计要适应单位的长远发展蓝图，智能排队机厂家，采取统一规划，分阶段实施，逐步到位的原则，使网络具有强大的可增长性和扩充性。既要满足在配置上的适量预留，又能满足因技术发展需要而实现低成本扩展和升级的需求。

易维护原则

系统应提供完备的系统维护和检测手段，确保排队管理系统地运行。

排队叫号的组成

1、排队叫号主机。可以理解为一台立式的，带触摸功能的电脑。屏幕上设置相应功能的按钮，能过点击按钮，主机会自动打印出一张排队小票，上面显示您的编号，要办理的业务，以及前面还有多少人在等待办理等信息。有的排队主机增加了刷身份证的功能，还有的具备微信预约功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按键，有些按键是数字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等）。主要是供柜台人员呼叫所用，呼叫器按下呼叫按钮，主机就会发出指令，通过声音提示下一位来办理业务。

3、窗口屏。是显示此窗口的窗口编号及可办理的业务信息，也可以显示一些欢迎词，更重要的是和呼叫器配合显示当前要办理的编号信号。如欢迎XXXX号到XX窗口办理业务等。还有一种是综合屏，功能类似，用来显示多个窗口当前办理的业务信息。大家可能看到过，有的窗口屏不是LED的电子屏，而是像液晶电视似的液晶屏，这种窗口屏是利用信息发布系统和排队系统对接实现的，这样做，更显得高大上，当然成本也会高很多。

4、评价器。此设备为可选项，主要是为了在办理业务完成之后，办事人员对服务人员进行一下评价，一般分为非常满意、满意、一般、不满意等。

    广州如江智能科技有限公司是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业。如江科技专注于智能排队叫号机、触摸查询机、农行排队叫号系统、自助填单机、多功能评价器、液晶广告机、智能客户评价系统等自助设备软硬件的研发生产。如江智能综合排队管理系统为用户提供排队、叫号、评价等前台服务以及业务管理、业务统计、满意度统计、员工考核等后台功能，以信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。

如江排队叫号综合管理系统产品功能：

客户功能：

查询功能：查询办理流程、需要的资料

排队取票：在排队时，刷身分证登记，实现身份证互联网登记

时间预算：在号票或者显示屏上设置显示每位顾客前面等待的人数以及大约等待的时间

服务评价：客户可在评价器上对办理工作人员的服务进行评价

会员识别：通过读卡器读取客户相关信息后，自动识别客户类型

管理功能：

员工管理：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队叫号系统

会员管理：按照营业机构自定的规则对普通用户和会员进行自动编组排队

号票打印：号票可打印单位名称、商标、业务类型、排队号码、排队时间、温馨提示，灵活设置输出长度

业务汇总：排队叫号系统提供业务分类对客户办理情况进行汇总功能

语音呼叫：提供人工语音呼叫和系统语音呼叫

远程监控：在局域网的环境下，可微电脑、PC进行远程监控

功能拓展：开放式的接口，强大的扩展功能

系统控制：系统可无线遥控，也可有线遥控

    如江排队叫号系统简约性高、兼容性强、功能强大，行销各个省市，广泛用于影院、酒店、车站、景点、政府机构、金融、医院、工商、税务、学校、交通等多个领域。

    广州如江智能科技有限公司是一家人机交互显示系统及解决方案专业提供商。长期专注于排队叫号系统、智能客户评价系统、排队叫号系统、中行叫号系统等产品研发、生产、销售、服务于一体的高新企业。广东预约排队叫号系统

    公司在软硬件研发方面以客户需求为导向，引进国内外先进的设计理念，不断推陈出新，获得了多项产品和软件著作权；生产方面，工厂已通过ISO9001质量管理体系认证，产品已通过国家3C认证。公司从事本行业多年来，积累了丰富的经验，由我们的项目团队提供的解决方案在行业中赢得了好口碑。广东预约排队叫号系统

    分诊排队叫号系统主要应用于楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取号处等场合，医生和护士可以通过该系统由秩序地呼叫患者，能使医生与患者之间的秩序规范化、排队管理现代化；系统能兼容医保卡、卡，方便患者取号、就医、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与管理数据库系统的借口连接。