广州如江智能科技有限公司

郑州高新区法理处办公楼7楼是该院执行局所在，上午9点，这里已经人来人往。老张是一起案件的申请执行人大厅排队叫号系统，此时广州排队叫号系统，他正和其他几名当事人坐在执行柴法官所在的703办公室门外的长椅待。他们每个人的手中都拿着一张字条，字条上并没有很多内容，只有手写的数字。老张手中的字条上写的是个“3”字。

什么时候法理处的执行局也像银行办理业务一样实行排队叫号了？我带着疑问敲门进入703办公室。

这间办公室并不大，却摆放了6张办公桌，加上几个文件柜让办公室显得有些拥挤，每张办公桌上也都堆满了一沓沓的卷宗。几名执行人员正在忙碌着政务排队叫号系统，有的在接打电话，有的在给当事人解释着什么。

“我是3号。”老张走到柴法官面前，先将写有“3”字的字条递了上去，然后开始询问案件进展情况……

经过交谈，我了解到，柴法官采用排队叫号的方式接待当事人已经有七八个月之久，原因可以说是“迫不得已”。近两年来，执行案件收案数持续增加，而每天来找法官的当事人也越来越多，造成了整个办公室里挤满当事人，你一言我一语，法官无法专心接待当事人，当事人之间也容易因为先来后到等问题发生矛盾。另外，堆积如山的卷宗也可能丢失。

“现在其他一些业务单位不都流行排队叫号吗，我也是突发奇想才用起了这一招。没想到效果真的很好，现在整个办公环境显得很有秩序，我们的办案效率也随之提升了。”柴法官说。据他介绍，703办公室里的这个团队，由他和4名辅助人员组成，大家分工明确又互为补充，今年以来已经收案738件。

“我们几个跟着柴老师快两年了，从开始的不懂不会到现在的熟悉熟练，柴老师教会了我们很多。现在，除了个别疑难问题要请教柴老师外，大多数案子我们都能应对。”王某说。

“我们703是一个团队，也更像一家人，在柴老师的带领下，互敬互爱，互相帮助，工作效率提高了。有时候虽然很累，但却很有成就感。”赵某说。

新学期的生活你们准备好了吗？

新学期伊始，细心的老师和同学们可能已经发现，校财务处大厅已完成升级改造，启用广州如江智能科技有限公司的广东预约排队叫号系统及自助报账投递机方案。下边我们将为您附上相关系统的使用说明

（一）办事人员先在窗口叫号机上选择服务事项进行取号，待听到语音呼叫后再凭“叫号条”到对应窗口办理服务事项。

（二）呼叫号码三次不到的，该号码作废。如仍需办理服务事项但不慎过号的，需重新取号。

（三）请办事人员遵守大厅叫号秩序，保持等候区安静，文明排队办理业务哦。

已预约的单据，无需取号，无需等待，直接将已预约票1据装袋投入自助报账投递机中即可。

现已开通了日常业务报销、差旅费、劳务酬金网上预约报销服务，为节省各位老师、同学时间，请以上业务在网上预约后直接投入自助报账投递机中。

目前财务处自助报账投递机已经开通了，地点，分别为：财务处大厅、新图书馆大厅。

我校财务处全体工作人员将及时解决问题，不断完善办事流程及系统功能，更好地为广大师生员工服务。

微服务功能又称网上办事大厅主要分二大功能模块”微服务“、”微动态“支持线上取号、线上预约、排队等候情况、办事指南、窗口分布、中心动态、投诉建议等功能使政务服务效率和服务满意度大幅提升。

业务自由办理

微服作为一种新兴的软件架构，把每个业务应用程序集中微服务平台，提供自由便民的线上政务排队业务办理平台功能。

无缝深度融合

线上微服务支持与电子政务共享交换服务数据，对每一个数据项建立标准接口，对数据接口进行二次封装，提供规范化、标准化、统一化的发布、访问管理，以及推送用户数据、消息及排队队列等服务。

认证体系能力

线上微服务为了确保不同角色的账号操作安全，平台支持统一的数据账号验证机制与权限体系，提高数据接入的安全性。

主动为群众推送温馨短信，引导群众关注微信公众号，可接入大厅免费WiFi，使用微信全景导航功能，及时获取办事区域路线与位置。

前来办事群众可先通过微信公众号或小程序进行在线大厅窗口等候情况查询、预约取号，在线取号，无纸化取票、办事指南、实名认证、投拆与建议等功能，成功后通过微信发送无纸化出票电子票号信息以及所选择业务的排队等候信息。

大厅数据可视化显示：

支持排队数据与多方数据联动，实时、智能输出客观评估结果数据，以各样式如：以图表、圆饼图、柱状图等方式把群众关心窗口当前大厅满意度，业务平均等候时长，等候人数等展现出来，借助大数据，推进信息公开，促进网上办事实时受理、部门协同办理、反馈网上统一查询等服务功能。

多媒体信息发布管理系统基于TCP/IP传输协议，支持将视频、图片、文字、网页、实时视频流等内容进行制作发布，操作人员通过网页用户账号登录进行节目远程集中管理各种不同类型显示终端等，节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。

信息发布主要应用于大厅公共区域如：电梯厅、公共走廊、大厅LED大屏、用于信息宣传视频展示，公告显示等形象传宣。

近期，成都高新政务服务中心以“差异化服务”理念和“赢在大堂”策略为指导，全力推进实体网点新版广东预约排队叫号系统上线。政务广东预约排队叫号系统就是人们在政务服务中心常见的排队系统，是融和用于方便服务政务银行等窗口行业的一种智慧智能化服务终端。

为减少长期以来，人们在政务服务中心大厅里办理业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，大大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境，由此政务排队系统智能服务终端诞生。

由广州如江智能科技有限公司所研发的新版广东预约排队叫号系统增加了客户识别、业务分流、取号叫号、短信通知、差异化的营销宣传、客户满意度评价、业务预处理、客户预约等功能，通过排队系统，大大缓解了柜面政务服务人员的服务压力，尽而提高政务服务人员的服务效率。在排队系统与评价系统的搭配，更是锦上添花，更能无形的有效监督政务服务人员的服务质量。

广东预约排队叫号系统上线运行后，能有效避免传统的排队方式造成的混乱无序、嘈杂拥挤等局面。办事群众取号后可以在等候区休息，通过叫号显示屏知晓自己的号码对应的窗口后，到相应窗口进行办理即可。同时，排队叫号系统支持网上预约叫号和现场自主叫号。

高起点原则

广泛吸取国内外各管理系统建设方面的成功经验，很大限度地采用当今世界先进、成熟、有发展前途的技术，由此实现的系统能适应未来五到十年内信息技术发展的要求。

实用性原则

系统整体设计要求软硬件的配置必须考虑各种约束条件，在保证满足使用单位提出的各项功能与性能要求的基础上要做到有用、实用、易用。

整体优性原则

在进行系统设计和配置时，要进行综合的考虑和评价，兼顾以下几个方面:实用性、先进性、可靠性、经济性．稳定性。

发展性原则

管理系统的设计要适应单位的长远发展蓝图，智能排队机厂家，采取统一规划，分阶段实施，逐步到位的原则，使网络具有强大的可增长性和扩充性。既要满足在配置上的适量预留，又能满足因技术发展需要而实现低成本扩展和升级的需求。

易维护原则

系统应提供完备的系统维护和检测手段，确保排队管理系统地运行。