广州如江智能科技有限公司

预约取号、实时取号的可控性：

通过强大的后台管理系统，对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束，灵活设置在线取号的参数条件，

取号的日期设置：可设置具体日期和节假日的是否进行预约取号、远程取号操作。

取号的数量设置：每个营业网点排队叫号系统软件，每种业务广州排队叫号系统，每个时间段的取号数量限制

取号的次数设置：可设置每个用户根椐用户级别预约取号、在线取号的次数条件限制

取号的网点设置：设置是否开放预约取号、是否开放远程取号、是否开放在线查询，上下班的时间设置

取号的黑名单规则：当用户取号后没有到大厅进行校验，预约爽约的次数超过系统设定的参数后，自动进入黑名单，将自动不享受预约取号的功能，系统设定的禁约期满后，自动转换为白名单享受预约取号的操作。

预约号票叫号规则的多样性：

根椐客户的业务办理场景不同，号票叫号办理的规则也不一样，同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。

主要有以下常见的叫号规则:

根椐预约时选择的业务类型出票政务排队叫号系统，业务类型本身的优先级高低进行叫号

预约做为一种业务类型，设置成高优先级，享受优先叫号。

营业网点全部进行线上放号，预约生成号票队列，先进先出叫号

预约的业务类型加上用户的客户等级，动态计算优先级进行叫号

通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：

【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性广东预约排队叫号系统，可通过更换部分外设即可实现设备接入。

取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。

取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。

【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。

【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；终减少管理与维护成本。

排队叫号的组成

1、排队叫号主机。可以理解为一台立式的，带触摸功能的电脑。屏幕上设置相应功能的按钮，能过点击按钮，主机会自动打印出一张排队小票，上面显示您的编号，要办理的业务，以及前面还有多少人在等待办理等信息。有的排队主机增加了刷身份证的功能，还有的具备微信预约功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按键，有些按键是数字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等）。主要是供柜台人员呼叫所用，呼叫器按下呼叫按钮，主机就会发出指令，通过声音提示下一位来办理业务。

3、窗口屏。是显示此窗口的窗口编号及可办理的业务信息，也可以显示一些欢迎词，更重要的是和呼叫器配合显示当前要办理的编号信号。如欢迎XXXX号到XX窗口办理业务等。还有一种是综合屏，功能类似，用来显示多个窗口当前办理的业务信息。大家可能看到过，有的窗口屏不是LED的电子屏，而是像液晶电视似的液晶屏，这种窗口屏是利用信息发布系统和排队系统对接实现的，这样做，更显得高大上，当然成本也会高很多。

4、评价器。此设备为可选项，主要是为了在办理业务完成之后，办事人员对服务人员进行一下评价，一般分为非常满意、满意、一般、不满意等。

为此，很多人也是扎堆去到了南宁市社会保险事业局服务网点缴费，结果一度出现了排不上号的情况。

上午10点，记者在南宁市社会保险事业局青秀管理部服务网点看到，办理大厅内挤满了市民，大家都在排队等候办理缴纳，由于人数较多，一些排队机上已经显示“无号可取”。

局的工作人员告诉记者，

每一年的12月份和1月份，都是灵活就业人员集中缴纳的高峰期，由于青秀管理部服务网点位于民族大道地铁口附近，交利，来这里办理缴费的市民特别多，日均接待量约2000人次，高峰期达到5000多人次 。

此外，兴宁、江南的管理部，也都出现了扎堆缴费的情况。据南宁市局提供的数据显示，2018年1月到10月，南宁市灵活就业人员缴费共计9.36万人，其中线上缴费只占两成，为了解决市民们难排队、排队久的情况，南宁市局提供五种方法给市民，以方便大伙灵活缴纳。

南宁市社会保险事业局指出：可以到中国银行和交通银行的任何一个网点。

第二个方式是到的银行，签订代扣代缴的协议，这个主要是交通银行。

再一个就是工商银行的网上缴费。

通过“南宁人社”微信公众号，还有“爱南宁”APP?“、南宁智慧人社”APP都可以按照的程序进行缴费。

对于市民担心不能及时缴纳的问题，工作人员表示，在2019年1月31日前缴纳2018年度费的，仍按照2018年的缴费基数办理，不会收取滞纳金。所以办理这项业务的市民，可以错峰缴费，这样更加方便。

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同时设置咨询台，提供咨询导办服务，前台柜员综合素质更高，经办能力更强，服务质量更优。

台山联社营业部首层重新装修后以农信标志的橙色为主调，色彩明艳，精神夺目，充满活力，功能分区也更加合理。

左侧是现金与非现金业务的办理区，右侧是业务办理区和中心。重新分区后有效解决了以往现金办理窗口与中心混区的情况。设有多个LED显示屏、高标准的业务设备、智能排队机、业务等候区。优化环境设施，舒适的业务等候区，为办业务者提供更加贴心的服务。将以更好的姿态服务大众，以更短的服务时间完成更多的业务，致力于做到省时又效率。