广州如江智能科技有限公司

五星社区便民服务中心位于大面八一大道245号，于2018年5月28日开始试运行，设置服务窗口5个，配备5名工作人员和2名助理车管所排队叫号系统，在原有社区服务事项的基础上广州排队叫号系统，新增、就业、卫计、民政、残联、退役军人、低保、天府通老年卡等行政审批及服务事项，现目前总服务事项高达103项。

随着五星社区便民服务中心服务年限的增长，办事口碑也越来越好，有更多的居民舍近求远慕名而来，只为得到更好的服务；

为了不辜负居民的信任，中心工作人员增设补充了许多便民设施，其中就增设了如江科技的排队叫号系统，补充更新便民雨伞、老花镜、桌椅等设备。

工作人员帮助老年人取号排队叫号系统居民在休闲区有序等待办理事务。

自从增设了排队叫号系统，“你们早就该整个叫号机了!”这样的话语多次在耳边环绕；考虑到年长的办事群众，我们工作人员还会贴心帮忙取号并告知办事窗口。

针对特殊事件的办理，中心增设了一个“办不成事”受理窗口，针对办事过程中遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道，确保群众诉求的难点、堵点有“出口”，切实解决办事难、多头跑、体验差等问题。

新增“办不成事”受理窗口为了解决中老年人看不清办理事项，签不了字的情况广东预约排队叫号系统，中心及时补充“老花镜”。

为方便居民出行，中心整理了伞架，及时补充更换新的雨具。

为了更好宣传五星社区便民服务中心，让更多的居民知晓“家门口的办事中心”，中心工作人员新增业务办理指南，指南上把中心所有办理事项，所需资料进行了详细说明，避免居民多跑路。

五星社区便民服务中心业务办理指南

在业务办理方面，中心工作人员认真收集每位居民的意见建议，根据情况对办理业务的方式做出相应的调整，以便提高办事效率。

张贴资讯至醒目的位置

公示老年卡新政策

五星社区便民服务中心

近期，成都高新政务服务中心以“差异化服务”理念和“赢在大堂”策略为指导，全力推进实体网点新版政务排队叫号系统上线。政务政务排队叫号系统就是人们在政务服务中心常见的排队系统，是融和用于方便服务政务银行等窗口行业的一种智慧智能化服务终端。

为减少长期以来，人们在政务服务中心大厅里办理业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，大大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境，由此政务排队系统智能服务终端诞生。

由广州如江智能科技有限公司所研发的新版政务排队叫号系统增加了客户识别、业务分流、取号叫号、短信通知、差异化的营销宣传、客户满意度评价、业务预处理、客户预约等功能，通过排队系统，大大缓解了柜面政务服务人员的服务压力，尽而提高政务服务人员的服务效率。在排队系统与评价系统的搭配，更是锦上添花，更能无形的有效监督政务服务人员的服务质量。

政务排队叫号系统上线运行后，能有效避免传统的排队方式造成的混乱无序、嘈杂拥挤等局面。办事群众取号后可以在等候区休息，通过叫号显示屏知晓自己的号码对应的窗口后，到相应窗口进行办理即可。同时，排队叫号系统支持网上预约叫号和现场自主叫号。

成都市青羊区智慧税务项目是助力青羊区税务局建设智慧税务，为纳税人提供传统排队纳税办理业务带来的困扰且自助巡航办理税收业务的智慧综合大厅解决方案。匹配排队系统，AI自助业务巡航办理系统，评价系统等智慧综合大厅配套解决方案。

智慧税务-大数据AI巡航系统

大数据AI巡航系统在无人办公或者工作人员麻烦，纳税人又着急的情况下可使用大数据AI巡航系统来寻求自助导航办理相应的业务或者了解自己需要了解的东西，更人性化，也能避免办理人员过多而造成业务办理不了，更不会存在办税无头绪的情况出现。

智慧税务-大数据统计系统

大数据统计系统以客户需求为中心，让应用价值落地。广泛应用于应急指挥中心、监控安防、调度中心等机构，极大的满足了市场需求，从而为客户创造更多的价值，为政企变革积蓄力量。让数据一目了然的呈现在眼前，更形象的表现出大数据统计系统的优势。

智慧税务-排队系统排队竖屏显示与吊柱屏幕显示

青羊区税务局主要是为了让客户便捷和舒适的智能排队模式，其标准化的缴税流程，大大的提高了办公效率，解决了以往纳税人等待时间较长、东奔西跑准备材料等问题，减少了客户以往的烦恼。

    随着多媒体技术的不断发展，一种方便，简单的人机交互设备 —— 如江智能排队机开始走进人们的生活，您只要用手指轻轻触摸屏幕，就能解决排队秩序问题，智能匹配号码，减少人工成本。它的运用不仅给计算机行家带来了便利，更主要是使普通大众也能轻松自如的操作，享受高科技带来的便捷舒适。

    广州如江智能科技有限公司是一家专注于智能排队叫号系统设备产品设计、生产、销售与服务的高新技术企业。主要产品有：智能排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏、很行排队叫号系统、政务大厅排队叫号系统、医院分诊排队系统等设备产品。

如江智能排队机  RJ-Q22 基本参数

机柜材质：豪华群金属外壳，表面CIA用进口汽车金属烤漆工艺处理

机身尺寸：1839mm*400mm*637mm

操作系统：Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

显示器：43寸、49寸、55寸、65寸

分辨率        ：1280*1024

响应时间：小于15ms

输入方式：手指、触摸笔等不透光物体

输出方式：坐标输出

触摸屏：多点红外触摸屏

打印机：EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）

打印速度：150mm/s

切刀寿命：大于50万次

电源：24V, 3A

其他：可定制身分证读卡器，扫描仪，摄像头等等，具体请拨打热线咨询

   排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

    显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导在排队机取号票码靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

    广州如江智能科技有限公司经过多年的奋力拼搏，积累了行业为先进的技术和资源，无线排队叫号系统，拥有良好的软、硬件产品自主研发能力和众多长期的合作伙伴，熟悉行业的需求，实时掌握行业动态，可通过自制的智能排队机、触摸一体机、排队机叫号机、叫号机评价器等自助设备服务于社会。客户对如江的ODM技术实现能力交口称赞，大厅排队叫号系统，如江人以发挥自己所长，商行排队叫号系统，为行业发展，贡献自己的力量，服务于社会为骄傲。政务排队叫号系统

排队叫号机管理系统的设计原则

1、稳定可靠：基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。

2、通用：农行排队首先要遵循所有窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软、硬件平台；

3、智慧：智能呼叫、同步语音、实时显示，提供人性化、互动式服务；

4、愉悦：清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓烦躁情绪，提供满意服务，客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。

5、可扩展性：农行的排队系统管理中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级农行排队联网管理；

6、模块化设计：政务排队叫号系统软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便。政务排队叫号系统

去年的3月份，全市在某一天通过110接警台接受的报警中，接警量的一个是一天24小时接警173起，通过询问，加上当天到所亲临报警的群众，该所当日共接警184起，也就是说这个每小时就要处理7.67起警情，也就是说这个的平均

每7.83分钟就要出一次警，出警不是送外卖，放到门口就走，而是要花时间处理处置还要达到多方满意，“满意度回访”，对触犯法律的人还要做笔录、走程序、送，而这个和许多地区的一样，年龄老化，全所分四个班组，每个班组5名值班消化、处置这一天24小时的警情，处理不完不能下班，据说，为了防止群众有意见，这个处理警情都使用上了排队机，来解决排队问题。