广州如江智能科技有限公司

    广州如江智能科技有限公司是广东地区具专业与规模的一家从事触控产品研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司自成立以来，一直专注于排队叫号机、触摸查询一体机、排队叫号系统、触摸显示器、触摸排队机、液晶广告机等触摸查询设备与触摸应用软件的开发、生产与销售。

如江排队叫号机的基本功能介绍

    多种业务管理，支持多窗口多任务并行处理

    不同业务队列可以动态设置窗口可办理的业务类型（客户取号时在触摸屏选择业务类型）排队叫号系统软件，能实现动态、多业务、多优先级的排队叫号功能、能满足实行网点功能分区、柜面客户分层、业务分流广州排队叫号系统，支持一机多楼层分区分流功能。

    支持多种工作模式设置

    系统可同时支持正常工作模式和假日工作模式，系统可以设定假日的工作业务与方式，实现与平日不一样的业务办理，以适应网点在节假日不同的开业时间及不同的办理业务种类的设置要求等。

    灵活的票号内容设置

    号票内容可编辑打印包括：客户 LOGO 、网点名称、排队序号、服务类别、当前日期时间、当前受理号码、接受同样服务的等待顾客人数等信息。

    在积累丰富行业经验的同时，如江根据用户的需求不断完善产品体系，为各行业提供出个性化整体排队解决方案，系统简约性高、兼容性强、功能强大，行销全国各地，如江智能排队叫号机广泛用于政府机构、电信、金融、医院、工商、税务、学校、交通、影院、酒店、车站、景点等多个领域。如江科技排队叫号系统产品凭借可靠的产品质量和良好的售后服务赢得了广大用户的认可，成为广大顾客优先考虑的生产厂家。

众所周知中国的人口密度非常大，服务中心是指给人民群众办理业务的场所，很多银行营业厅、通信营业厅、税务办理大厅、政务部门服务大厅的客流量非常大，又缺少一个系统的排队管理，导致大厅内拥挤现象严重广东预约排队叫号系统。经常出现排队拥挤的情况，群众办事体验差，

政务排队叫号系统是让服务环境得到有效的优化的系统软件。如何能让群众有持续的办理业务，实现智能化排队叫号顺序到对应窗口办理业务，这就是我们排队叫号系统所要实现的功能。

服务中心政务排队叫号系统主要由排队机、综合液晶大屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。有效解决服务中心的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化服务大厅的办事环境以及提升工作效率。操作界面个性化，可以满足客户对操作界面各种特殊要求，功能多样化，通过接口协议拓展出了多个功能模块，并且能够实现远程监控与数据统计，方便客户集的中管理与数据分析。使用寿命大幅加长，稳定性远胜从前，很少出现死机现象。

如江科技政务排队叫号系统评价系统模块概述：

离台评价

申请人在窗口办事后，可以不在窗口进行评价，可以到自助服务终端进行评价，以保证数据的真实有效。申请人选择离台评价，输入证件号和排队号，对申请的事项进行评价，出现评价页面后,选择相应的评价选项,完成评价。

评价系统

终端的工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。

1.终端评价界面

终端评价展示是终端评价的主要，主要是根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。

2.评价内容管理

评价内容管理是系统提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。

3.评价预警管理

评价预警管理是指当出现不满意评价情况时系统自动发送短信通知到事项定义的人，并将此事项纳入预警管理，并将此项评价标为异常，为督察管理提供数据。

4.评价数据管理

评价数据管理是对评价完成后的数据的管理维护，主要是根据实际情况对评价数据进行调整和分析。

5.统计分析

6.排队数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的排队数据。并可以对查询结果进行导出操作。

7.评价数据查询

基于具体业务、窗口、员工等查询条件，进行查询任意时间段内的评价数据。并可以对查询结果进行导出操作。

8.员工评价统计查询

对员工评价数据按任意时间段进行统计分析，形成数据报表。

现在去综合行政服务中心办理业务方便许多了，和以往相比，现在的业务办理快得多。凡是来东莞市凤岗镇综合行政服务中心的市民都这么说，后来经过了解才知道，该行政服务中心启用了如江政务排队叫号系统，正是因为该产品的使用，并将各个办事窗口进行调整，工作效率得大了明显的提升，前来办理业务的市民都说好。

东莞市凤岗镇综合行政服务中心，又称凤岗镇基层公共效劳综合平台，位于凤岗商会大厦，占空中积约2700平方米，其中一层自助效劳区90平方米，二楼窗口办理区约2600平方米。该中心投入运用后，共有社会事务局、住建局、分局等22个部门进驻，设置53个办事窗口，可办理效劳事项到达495项。

政务排队叫号系统就是专门为一些办公单位的和谐秩序而研发的。该设备的出现就扭转了这个局面，无论是顾客来说更加的轻松便捷，办公人员面对这样和谐的环境也心里也会非常高兴，心情好了，办理的速度变快了，重复的工作也不会觉得烦躁，让两方面都感受到了带来的好处。

东莞市凤岗镇综合行政服务中心安装了如江排队机，从而可以更好的服务当地办事群众。

排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品，适用于各类窗口服务行业，在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。过去去银行办理业务的人都知道，排队不仅靠运气，同时还拼体力，就拿我们现在去医院G号来说，增设那么多的窗口，每个窗口前的队伍依旧很长。如此场面，极易造成等候人群的焦躁情绪，如果排队秩序不规范还时常会引发矛盾和争吵，对于秩序的管理是十分不利的。

那么，为什么要使用排队机系统呢?原因很简单，就是解决排队混乱的现象，近年来，随着公共服务意识的不断提高以及，电子技术的不断发排队机广泛应用于医院、银行、地税等服务大厅。随着排队系统设备更多应用功能的不断完善，如VIP识别、SF证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等，系统通过二次开发，可实现增值服务，还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。

排队叫号系统的使用有效的排队机系统及配套设施，能够大大提高银行与顾客的办事效率。

一、能实现网络平台的预约排队

随着现如今互联网智能化发展的不断提升，通过智能化应用，显然能在根本上为便捷生活和效率经营开展提供强劲的保障，因而有口碑的排队叫号机，在功能的落实上也逐渐导入智能化的开展，通过互联网预约提前实现排队的功能，从根本上满足了现代化消费者提前安排效率落实的需求，为灵活化的排队叫号机，显然能为实际的排队落实提供有价值的便利。

二、能准确的做好提醒开展

价比高的排队叫号机为了很好的完成排队的梳理，在功能的落实上导入了等待时间实时显示的作用，很好的完成等待时间的核算，提前做好排队内容的预告，显然能很好的为排队的准确性实现提供保障，进而为接待机构的工作落实提供更多的客观依据。

三、短信提醒的功能

智能化的排队叫号机为了很好的连接实际的排队工作对接，通过短信提醒的功能及时做好排队者的规划，完成排队的提醒作用。